本报讯（通讯员 吕晓飞 彭斌维）近日，区生态环境局接到六里桥街道望园社区工作人员反映：望园西里社区居民反映其北侧某写字楼中有餐饮企业入驻，目前正处于装修阶段，希望生态环境部门与街道社区工作人员提前介入，调查处理可能会产生的油烟扰民问题。

　　在接到诉求后，区生态环境局执法人员同望园社区党委书记及相关工作人员一行立即赶赴现场排查勘验。通过现场确认，工作人员发现新入驻企业油烟净化设备虽符合国家相关规定，但因其油烟管道排口于楼顶，与投诉居民住宅南侧窗口平行，存在油烟扰民的苗头。   

　　在社区向居民做好解释和安抚工作的同时，区生态环境局约谈了上述餐饮企业负责人，并协调推进整改工作。餐饮企业正式开始经营后，企业以加长油烟管道方式完成了第一轮整改，经专业检测排放达标。居民也对此次整改表示满意。

　　一段时间后，诉求居民再次向区生态环境局执法人员反映，认为上次投诉的企业其油烟还是对居民生活产生影响，希望能够出面帮助协调深度治理问题。面对居民的二次诉求，执法人员再次来到望园西里小区，与社区相关工作人员开展协商，研判居民真实诉求，在油烟净化设备现场拨通了居民电话，社区、居民、生态环境局三方研定整改方案。

　　“企业经营，以人为本。”执法人员多次向企业重申社会责任。通过沟通协商，被投诉企业开展了第二轮整改，将油烟管道延长至居民窗口外30米以外。二次深度治理完成后，执法人员将整改进度告知诉求居民，居民表达了感谢并打通12345表扬电话。