本报讯（通讯员 李彤姝）“可急死我了，这大半夜的，找谁给咱修暖气呀？”“我记得之前社区发过供热暖心卡，要不打上面的电话试试？”12月19日凌晨两点半，家住和义东里小区的栗女士拨通了暖心卡上的供暖应急服务电话：“您好，我家暖气漏水了，家里特别冷，能来帮我们看看吗？”

　　接到报修电话后约五六分钟，热能鸿业值班工人郭师傅、李师傅、王师傅三人就到达居民栗女士家中。经过紧急排查，发现是因为暖气片破损导致漏水。考虑到夜间维修扰民，在征得栗女士同意的前提下，师傅们先将破损的暖气片拆下，用铝塑管与暖气管临时勾连，将漏水问题暂时控制住。同时，热能鸿业值班工人郭师傅三人又火速联系了暖气片更换负责人，敲定栗女士家中暖气片型号、尺寸等关键信息后，天一亮，郭师傅一行三人同更换暖气片的师傅又来到栗女士家中，不仅帮着更换了新的暖气片，又现场试压、调温，栗女士家中室温现已恢复正常。

　　12月19日下午，栗阿姨通过12345平台给街道办事处和工人师傅送来了一封表扬信。街道回访时，栗阿姨再次说道：“我和老伴两个人都70多了，当时抱着试一试的心态，真没想到大半夜而且是最冷的时候，工人师傅竟真的上门了！”

　　冬季供暖是重要的民生工程。据了解，今年供暖季启动以来，和义街道高度重视供暖服务保障和涉供暖诉求处理，切实把群众“冷暖”放心上，积极谋实策、出实招，共印发2.6万余张暖心卡，并及时在官方微信平台、居民微信群向辖区居民公布供暖服务电话，提高供暖服务保障的时效性和实效性。另外，为保障平房区“煤改电”居民供热正常，街道城市管理办公室组织第三方专业人员对1300余户“煤改电”清洁取暖设备住户进行入户巡检维保，及时维修更换损坏配件，确保取暖设备正常运行，保障平房区供热质量。