本报讯（通讯员 李冉）民有所呼、我有所应，马家堡街道坚持党建引领，以问题为导向，主动发现、聚焦、治理热点问题，把深入分析研究热点问题的共性特点作为“接诉即办”向“未诉先办”转变的突破口，做到快速响应、积极办理、及时反馈，切实解决群众的“急难愁盼”问题。

　　近日，辖区供热单位在供暖中发现设备数据异常，采取紧急关停措施后将情况报告属地双晨社区，同时调集技术人员展开排查，社区接报后首先明确涉及区域、排查力量，第一时间将情况报街道相关科室，城管科、诉求处置中心迅速响应：城管科相关负责人到现场跟进供暖故障排查并前往锅炉房查看热力恢复情况，诉求处置中心相关负责人安排群众热线接访答疑，积极与辖区居民沟通，及时回应居民的关切和疑问，并做好解释工作。同时，社区工作人员开门值守，提前等待排查，了解维排进度，关注相关楼群微信，与居民保持互动。经过共同努力，供暖于当夜恢复。