本报讯（特约记者 鹿艺佳 实习生 曾敏）“现在家里比以前暖和了，暖气不热的原因也找到了。”丰台区大灰厂小区的王先生近日对记者说。

　　去年11月底，有居民反映该小区多户居民家中供暖不足的问题。小区里既有单元楼，也有平房区，最早建成的房屋至今已有近60年楼龄，最“年轻”的也有30年了。近年来，多户居民家都面临着暖气不热的问题，部分居民家中暖气片甚至凉得冰手。暖气不热的原因到底是什么？这成为困扰居民的最大心结。

　　在记者的沟通联络下，近日，北宫镇属地工作人员、物业、产权单位与居民代表一起召开协商会。居民王先生首先问出困扰自己的一大疑惑：“锅炉房从外边看是三个烟囱，为什么平时只能看到一个冒烟，另外两个只是偶尔冒烟？是不是另外两台锅炉没有烧？”

　　物业工作人员说：“锅炉房有三台设备，平时只有一个冒烟较多，确实容易让居民误以为只有一台启动。”他解释说，实际上，极寒天气下，三台设备全负荷运转，平时也是两台同时启动。两台设备中，一个燃烧得充分、一个燃烧得不太充分，只有燃烧不太充分时，烟囱才会冒烟。另一个困扰居民的问题是，大家曾多次联系维修人员上门测温，但测出的温度总与自家温度计测出的温度存在偏差。

　　对此，物业工作人员向大家解释了专业测温标准：“通常是在房屋中央、离地1.5米进行测温。如果把温度计挂到墙上，测出的其实是墙面温度，而非空间温度。这或许是双方测量结果不同的原因之一。”

　　北宫镇工作人员介绍，大灰厂小区供暖问题十分复杂。最初设计时，小区管道是按照3万多平方米供暖面积设计的，但随着房屋扩建，供暖面积已达到6万多平方米。“单元楼的一层、楼后的平房均有大量扩建面积，但这些房屋大多是在20世纪七八十年代就已经扩建完成，北京市的违建认定从2003年才开始，因此难以将这些房屋认定为违建。”工作人员说，渐渐地，原先规划的管道无法满足供暖需求，形成历史遗留问题。“另一个重要原因是，为提高室内温度，部分居民擅自放水、安装循环泵，这样一来，虽然自家暖和了，却让邻居家变得更冷，成了恶性循环。”

　　原因弄清了，误会消除了，居民多年的心结也解开了。对于下一步该如何解决实际存在的供暖问题，属地工作人员表示，小区供暖历史遗留问题复杂，需要逐步推进。首先，将重点攻克私自放水、安装循环泵的问题，大力度展开沟通劝说工作。“这是第一步，要先排除放水、安循环泵这些人为因素对供暖产生的影响。后续会根据实际情况，继续研究下一步工作。”据居民反馈，随着解决措施的逐步推行，近日家里的温度比以前高了，供暖问题确实得到了一定改善。