本报讯（通讯员 史莉）南苑街道依托“街道吹哨 部门报到”的工作机制，坚持“民有所呼，我有所应”的工作方针，持续加大环境治理的工作力度，多部门联动，加大力度拆除违法建设、清理占道经营、治理“开墙打洞”，解决辖区居民反映强烈的环境问题。

　　主动接单 交界点区域管起来

　　“交接点区域不再是百姓生活的闹心点了，垃圾有人清了、环境有人管了，卫生相比以前好多了。”家住附近的居民深有感触地说道。

　　南苑街道主动作为、“靠前”一步，组织机械、人力对南苑路东侧酒厂路2号院附近一处高压电塔下堆放的垃圾废品进行集中清理整治。“此次对高压电塔下方的垃圾进行清理整治，有效提升了电力设备附近的环境质量，将设备安全隐患扼杀在摇篮里，为设备的安全运行提供了保障。”街道城乡管理办公室工作人员介绍说，街道将建立健全长效管理机制，聚焦环境卫生难点痛点，统筹组织好整治行动，确保人居环境整治工作长治长清。

　　像南苑路东侧这样处于交界处的区域，在南苑不在少数。南苑街道针对交界处环境脏乱顽疾，本着为民服务、营造良好生活环境的原则，主动担当作为，纳入街道统一管理模式、统一清扫清运、统一配备环卫设施、统一监督考核。此外，街道充分发挥“街道吹哨 部门报到”的工作机制，联合多方力量进行环境大整治；通过政府购买服务的方式成立保洁队，进行日常环境清洁维护；发挥热心居民“柔性组织”作用，采取“一线工作法”巡查宣传……形成“长效机制+多元共治”工作格局，最终实现“三不管”地带变为有人管。

　　主动压担 环境薄弱点提上去

　　“凡是纳入台账的都是硬任务、硬杠杠。尽管如此，街道不仅将辖区171条背街小巷的环境治理列出清单，还主动把无物业小区一并纳入管理台账。街道主动自我加压，就是为了改善辖区环境，提升居民生活品质。”南苑街道城乡管理办公室工作人员说。

　　拆违“抠”出机动车车位、自发市场变身文化广场、建设便民车棚减少飞线充电、整治圈地腾出公共绿地……街道建立“五账法”，实现了辖区老旧小区的环境蝶变。曾经小区搭架圈地种菜、私建“门脸房”、强占公共空间堆物堆料等顽疾尤为突出，成为居民烦心事的源头。面对这一难题，街道、社区在广泛征求居民意见建议的基础上，以“疏整促”为导向，着力解决小区“脏乱差”的问题，旨在从源头上解决居民家门口“最后一米”的环境难题，提升居民生活环境品质，改善辖区环境面貌。

　　街道坚持以整治群众最关心、反映最强烈的环境薄弱区域为突破口，下足“绣花”功夫，延伸服务触角，建立“点、线、面”矩阵，按图标准化，精细化管理，精准做实环境治理工作。

　　主动搭台 曝光问题点降下来

　　南苑街道以御槐园社区为试点，启动“大槐树下唠家常”议事项目，通过“五社联动”机制解决痛点问题。该模式注重结果导向，健全议事协商制度，不断提升基层治理精细化水平。

　　“对面几栋楼都有充电车棚，就我们1号楼下没有车棚。”“小广场有个马蜂窝，每天都有好多小孩玩，很容易被蜇。”“我家单元楼道里堆了一摞废弃的纸箱子，不仅影响通行，还存在安全隐患。”围着简单的桌椅，树荫下的社区干部、民警、养老驿站工作人员、小区物业、党员、居民代表、志愿者等各方力量，一起共商共议了很多问题。从安装维修便民座椅、绿化补种花草，到加装雨水箅子、开展助餐点营养配餐、铺设无障碍坡道，社区让居民提出的各项需求“事事有回应、件件有着落”，群众幸福感、满意度也不断提升。

　　“大槐树下唠家常”搭起了社区居民之间“连心桥”，让社区里大小事儿一一找到“落脚处”，让社区治理和服务不仅走到了群众身边，更走到了群众心里。据了解，自开展“大槐树下唠家常”活动以来，社区的接诉即办投诉件不断减少，从最多的每个月46件，到现在的每个月几件，真正实现由“接诉即办”向“未诉先办”转变。