▶ 服务场所 ◀

　　区级政务服务中心

　　1个

　　街镇政务服务中心

　　26个

　　社区（村）服务站

　　439个

　　党群企业服务“先丰站”

　　11个

　　为企业、群众提供

　　体系完备、标准统一、运行高效

　　全流程服务体验

　　▶ 服务数量 ◀

　　来厅咨询办事总人数232.0万

　　电话接待服务17.1万

　　同比增长39.02%

　　办件量222.9万

　　同比增长1.23%

　　线上办理

　　130.7万件

　　线下办理

　　92.2万件

　　法人办理

　　129.7万件

　　个人办理

　　93.2万件

　　区级办理

　　162.1万件

　　街镇办理

　　60.8万件

　　全量化场景线上线下办理

　　▶ 接诉即办 ◀

　　丰台区各级政务服务中心

　　坚持“以人民为中心”

　　积极响应民众诉求

　　全年零投诉街镇政务服务中心

　　18个

　　响应率

　　100%

　　解决率

　　100%

　　满意率

　　100%

　　▶ 深化改革 ◀

　　丰台区已推动“高效办成一件事”落地

　　72个

　　“高效办成一件事”场景

　　37个

　　“一业一证”场景

　　高效办成一件事

　　在北京市政务服务网

　　“高效办成一件事”专区上线

　　“灵活就业”“主体开办”等14个

　　“一件事”场景共办理16万件

　　医疗器械经销商、药店等8个

　　“一业一证”行业共办理118件

　　▶ 跨省通办 ◀

　　丰台区可跨省办理事项

　　由88项扩展至153项

　　涵盖市场监管、交通运输等多个重点领域

　　通过签署合作协议、远程系统交互等方式

　　实现“跨省通办”的地区

　　已拓展至天津市、河北省、内蒙古等

　　10个省市

　　35个地区

　　聚焦京津冀深层次政务服务联动

　　打造“三网联动、数字赋能”服务模式

　　将津冀服务圈拓展至

　　滨海新区、雄安新区等23地

　　成功为北京星巴克、北京麦当劳

　　办理食品经营许可等异地事项

　　▶ 数据开放 ◀

　　区级

　　首批开放90个区级公共数据集

　　涉及17个数据领域

　　市级

　　开放2125个市级公共数据集

　　涉及23个数据领域

　　▶ 一码调证 ◀

　　发布90个应用场景

　　实现20类常用电子证照

　　在交通运输、卫生健康、医疗保障等重点领域的广泛应用

　　压减提交材料比例

　　达27.3%

　　2024年累计调用

　　电子证照1800余次

　　查询电子证照

　　2500余次

　　▶ 政务公开 ◀

　　区政府受理

　　信息公开888件，同比增长9%

　　复议50件，诉讼21件

　　全区各单位

　　主动公开信息22126条

　　同比增长16.1%

　　丰台区政府门户网站浏览量

　　累计达到513万次

　　政务服务面对面直播30期

　　累计浏览量207万人次

　　有效提升企业群众政策知晓率

　　分别在“北京时间”移动客户端、

　　“北京丰台”新浪微博等6大平台同步直播

　　▶ 公众评价 ◀

　　丰台区各级政务服务中心（站所）

　　“非常满意”评价占比99.9%

　　感谢信804封

　　锦旗166面

　　企业群众

　　获得感、满意度不断提升

　　本版由丰台区政务服务和数据管理局提供