本报讯（通讯员 郑一烁）“我家下水管道堵了，厨房水池的污水排不下去还往上反脏水。”近日，金家村第一社区接到了居民张先生的紧急求助电话。

　　社区工作人员立即与街道取得联系。城乡管理办公室和金一社区工作人员“接诉即办”，第一时间到达现场安抚居民情绪并协调专业疏通队伍紧急处理。经排查发现，该居民家中的下水道淤堵问题并非个例，附近几户居民家中都出现了类似情况，已经严重影响了正常生活，问题急需解决。

　　经过现场研判，专业疏通人员判断问题根源是平房区的污水井堵塞。打开污水井井盖，污水几乎溢出井口，并充斥着大量淤泥和生活垃圾。工作人员立即用专业设备对堵塞的管道进行了全面疏通，并全程现场盯守。经过几个小时的努力，堵塞的管道成功疏通，外溢的污水得到了有效控制，路面也在工作人员和居民的共同努力下清理干净。

　　为了防止类似问题再次发生，社区安排了定期检查和维护，确保下水道系统畅通。同时，工作人员向居民普及了下水道日常维护知识，呼吁大家正确处理厨余垃圾，预防类似事件再次发生。

　　居民对社区的办事效率和贴心服务赞不绝口，表示：“每次和社区工作人员反映问题，总能迅速响应及时解决，管道堵塞让人闹心，但看到社区这么用心，我们感觉很安心！”