本报讯（记者 袁阳）“990公交车站旁边的一棵树有倾倒风险，附近还有电线，希望能尽快安排人员处理。”4月11日，在这个被大风橙色预警笼罩的深夜，丰台区城市指挥中心的指挥大厅灯火通明，电子大屏上跳动着全区26个街镇实时更新的民生诉求数据。 

　　“立即启动战时响应！”4月10日，极端大风天气预警发布后，丰台区接诉即办工作进入紧急战时状态。区委区政府主要领导坐镇，统筹指挥，对民生工作高度负责，紧盯群众诉求的协调解决，为全区接诉即办工作应对极端天气指明方向、提供坚实力量。 

　　4月11日，在万科假日风景小区，刘女士通过热线反映自家空调外机没有固定，在大风天气下存在严重安全隐患，希望相关部门尽快安排人员进行固定。随着刘女士挂断电话，一场跨越行政层级的应急接力就此展开。“这是今天接到的第2起高空坠物隐患诉求。”接诉即办指挥部运行科副科长牛韬盯着屏幕上跳动的红色预警标识，手指在键盘上敲出指令的速度比平时快了一倍。短短2分钟，诉求工单已抵达卢沟桥街道。当天，工作人员就前往刘女士家中，对空调外机进行了加固，成功消除安全隐患。“问题解决得很快，我很满意，心里也踏实了。”刘女士感慨道。 

　　据悉，为进一步提升问题解决效率，丰台区接诉即办指挥部严格落实24小时带班领导在岗带班制度，同时实行提级办理措施，提高办理单位级别，整合更多资源，大大缩短办理期限，尤其是针对抢险救援等紧急问题，争分夺秒保障群众安全。 

　　在这场与时间赛跑的战役中，丰台区构建的应对大风天气响应机制显现实效。记者在指挥中心看到，接诉即办数据分析平台上，新建了大风预警、树木倒伏等监测板块，实时动态更新大风天诉求明细，及时督促承办单位解决问题，形成一套严密、高效的诉求处理流程。区城指中心相关负责人指着屏幕解释道：“我们实行每小时通报机制，以小时为单位对接诉即办工作进展进行全面梳理和通报，涵盖群众诉求的受理数量、办理进度、解决情况等，及时发现问题和短板，为优化工作提供精准依据。同时，严格执行突发事件5分钟直报机制，对于涉及人员伤亡等重大突发事件，相关责任单位在5分钟内迅速上报，为应急处置赢得宝贵时间。” 

　　这种效率在当晚的成寿寺路险情处置中展现得淋漓尽致。21时50分，市民反映丰台区990公交车站旁边的一棵树有倾倒风险，附近还有电线，在大风橙色预警期间存在安全隐患。接到诉求后，成寿寺街道立即响应，街道主任带队，联合平安办、综合办、方庄供电所到达现场进行勘察指导，各单位对树线交缠问题进行充分讨论并确定解决方案。随后立即调配举升车对树木进行修剪，分离树枝与高压线。伴随着举升车的轰鸣声，被强光探照灯照亮的抢险现场宛如白昼，工作人员连夜消除了安全隐患，确保辖区安全稳定。 

　　在这场城市大考中，科技赋能与人本关怀交织出独特图景。区商务局协调的西铁营万达、丽泽天地等部分商场开放免费停车，区城管委协调相关企业提供桥下空间停车，近千个车位免费守护极端天气下市民的财产安全。 

　　“每个诉求都是民生的温度计。”区城指中心相关负责人表示，“我们还将持续优化接诉即办工作机制，不断提升应对极端天气和各类突发情况的能力，用更加扎实的工作、更加有力的举措，为辖区居民筑牢安全防线。”这场大风留下的，不仅是应急处置的“丰台速度”，更是一个超大城市在极端考验下如何守护“民生温度”的生动样本。