本报讯 4月12日晚，受大风天气影响，北京南站部分列车晚点。为做好旅客的服务保障，北京南站地区启动地下一层快速进站厅，进一步分流二层候车大厅客流，开辟旅客暂留避风休息区，增加暖心服务。同时，为满足中转换乘或夜间滞留旅客的候车需求，北京南站夜间不完全闭站，织密旅客服务保障网。

　　“清零式”隐患排查 筑牢安全防线

　　面对大风橙色预警，市重点站区管委会南站办组织各方力量深入站区网格，开展拉网式、起底式隐患排查整治，按照“加固设施、拆除隐患、消除盲区、不留死角”原则，对站区广告牌匾实施“一对一”加固，对临时帐篷等搭建物进行“清零式”拆除，确保设施设备“顶得住、立得稳”，坚决防止“小隐患酿成大事故”。 

　　“从4月9日开始，连续三天，我们和相关部门对站区各点位进行隐患排查，着重做好易倒伏树木、广告牌匾、标识标牌、临时搭建物、施工围挡的加固维护，同时对一些不方便加固的遮阳棚进行临时拆除，避免因大风造成次生灾害。截至目前，一切平稳。”南站办的工作人员告诉记者。

　　“分钟级”联动调度 畅通旅客归途

　　针对列车晚点导致的客流积压，南站办与北京南站、丰台运输管理分局强化“路地联动、信息共享”机制，并安排专人进驻铁路指挥调度中心开展联合办公，建立“分钟级”信息互通机制，针对大客流聚集、列车晚点等情况，实时会商研判。4月12日晚，地铁4号线北京南站延长运营时间至次日1点30分，南北广场各增配2辆公交备车，夜17、夜24路公交车根据站台客流增加发车频次。同时，运管部门加强出租车和网约车运力调度，启动圈车系统，进一步满足旅客个性化需求。 

　　记者在北京南站看到，北京南站已启动地下一层快速进站厅，进一步分流二层候车大厅客流，站区秩序整体良好。同时，南站办在北枢纽地下大厅设置一线指挥部，协调公联公司将北侧大厅1737平方米区域作为旅客暂留避风休息区，配备3台24小时售卖机，同时预备了饼干、矿泉水等物资，最大程度做好旅客服务保障。

　　“守候式”暖心服务 细节彰显温度

　　北京南站不仅在东、西调度站及北枢纽提供免费姜糖水给旅客御寒，同时准备了一些常用药品及八宝粥、方便面、火腿肠等食品。“有需要的旅客可以询问调度站的工作人员，我们竭诚做好服务。”南站办的工作人员告诉记者。为满足中转换乘或夜间滞留旅客的候车需求，北京南站夜间不完全闭站，各进站口均公布车站服务电话并配有呼叫铃，配套饮水机、卫生间等设施，为旅客提供暖心服务。