好人说

　　办理业务的小窗口是一个平台，通过这个小窗口传递出服务为民的大温暖绘，就青春这场粉墨舞台上的高分答卷。

　　好人故事

　　太平桥街道，任诩嘉，男，1995年出生，街道便民服务中心副主任。3年社保工作，他坚守三尺“小窗口”，以“重实干、勇担当、优服务、践初心”服务辖区就业及灵活就业人员数千名，赢得良好口碑。他利用午休时间，为百姓提供“延时办”“快速办”业务，铸就服务品质的同时，有效缓解排队压力。他先后获评“十佳职业指导师”“区级政务之星”等称号，并在街道举办的“政务服务技能竞赛”中获得三等奖。他用暖心服务、精湛业务让小窗口传递出大温暖，擦亮服务中心的便民利民幸福底色。 

　　2022年11月来到太平桥街道便民服务中心，任诩嘉成为一名窗口工作人员。他负责就业服务、区市两级灵活就业社会保险补贴等工作。从成为窗口工作人员的那天起，任诩嘉就深感肩上的责任重大，使命光荣。任诩嘉一直致力于提高工作的效率和质量，在服务上做到热情、周到，在工作上做到业务娴熟，积极为群众解决疑难问题。他始终把“以服务为己任，方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己的职业观念和宗旨。任诩嘉常说：“办理业务的小窗口是一个平台，通过这个小窗口传递出服务为民的大温暖，绘就青春这场粉墨舞台上的高分答卷。” 

　　2023年开始，任诩嘉从事灵活就业补贴政策相关业务，如何处理好居民的业务成了摆在他面前的大问题。辖区享受市级灵活就业补贴居民有1043位，享受区级灵活就业补贴居民有168位，除去这1200多位居民的日常维护工作，还有不断前来申请的居民，政策讲解、缴费催缴、报告提示，一时间难免有些手忙脚乱。为了尽快理顺工作，任诩嘉主动以加班换时长，以加压换动力。 

　　2023年10月，丰台区灵活就业社会保险补贴缴费规则转为先缴后补政策，突如其来的政策变更需要紧急通知辖区所有正在享受补贴的居民调整缴费方式，面对时间紧任务重的通知工作，既要告知居民缴费规则变更，又要为居民答疑解惑，一通电话往往需要十几分钟到半个小时才能解释清，一小时能通知的居民实在有限。任诩嘉通过撰写答疑口径，协调各社区（村）相关工作人员协助通知，在两天内完成当月存量174人的通知工作，实现存量人员一对一通知全覆盖。凭借着这一次快速统筹的经验，在2024年1月北京市灵活就业社会保险补贴缴费规则改为先缴后补政策告知工作中，对太平桥街道享受市级灵活就业补贴的居民，在5个工作日内实现存量人员通知全覆盖。两次缴费政策调整期间，12345市民热线投诉量守住了“0”的底线。 

　　为了更专业地服务辖区居民，任诩嘉不断加强自身的学习以及服务能力的提升，2023年荣获街道“政务服务技能竞赛”三等奖，2024年3月经中共北京市丰台区委太平桥街道工作委员会批准获记功，4月在丰台区公共就业服务专项业务竞赛选拔赛荣获“十佳职业指导师”称号，被聘为丰台区职业指导讲师团成员，同年还荣获2024年上半年丰台区“政务之星”称号。 

　　任诩嘉秉持初心，践行使命，求真务实，率先垂范。在日常繁杂的工作中始终保持着饱满的干劲、冲劲、闯劲和拼劲，敢担当、能担当、肯担当、善担当，面对随时可能出现的各类问题和突发情况，他时刻保持警戒，保障安全，以精益求精的态度和真抓实干的作风，努力争创一流业绩，誓要在平凡的岗位，为太平桥街道“三个太平桥”建设书写无悔的青春答卷。