3月13日，丰台区人力社保局召开2023年“接诉即办”工作培训会。局领导班子、科室负责人及办件人员代表共106人参加。宋洋副局长主持会议。会上部署了2023年我局“每月一题”工作方案，讲解《北京市接诉即办工作条例》发布背景和派单机制，并结合新《考评实施办法》，从考评规则解读、新旧规则对比、典型案例分析3方面进行培训。曲峰局长对我局2023年“接诉即办”工作提出四点要求：一是要统一思想，认识“接诉即办”重要性，认真学习新考评办法，对新政策、新规则要入心入脑。二是要压实主体责任，安排“专人专岗”，充分落实首接负责制，各业务科室接单后立即响应、精准分析，营造比学赶帮超的氛围。三是要以解决率为根本，以满意率为导向，从诉求人角度出发，换位思考，在解决急难愁盼问题中增强群众获得感。四是要以“每月一题”集中攻坚，聚焦高频共性难点问题，联合相关业务部门开展座谈研讨解决方案，滚动推进、全程督办，分类施策、标本兼治，为“硬骨头”找准解决路径。