5月8日上午，区房管局党组书记、局长张小玲到丰台区房产交易管理中心（下简称“交易中心”）服务窗口开展局处长走流程工作，聚焦“购房资格审核”政务服务事项，围绕办理流程、所需材料、办理时限等关键环节进行了细致的询问，并陪同办事群众亲自体验办理资格复核的全部流程。走流程后，她强调：政务服务工作的核心在于以企业群众需求为向导。一是在办理政务服务事项时，必须严格对标首都之窗公示的规范要求收取材料。二是要主动换位思考，与企业群众“肩并肩”沟通，以同理心倾听诉求，积极作为，主动服务，主动为企业群众排忧解难。用我们的“辛苦指数”换取企业群众的“满意指数”，真正把利企便民落到实处。
下一步，交易中心将以此次自查整改工作为契机，对照政务服务事项清单，对业务办理流程、环节、材料等方面存在的问题开展全面梳理排查，深挖潜在堵点。通过强化业务培训、提升工作人员主动服务意识，积极探索创新工作方法，持续优化办事流程，进一步压缩办理时限，全力打造公开透明、高效便捷的首都住建领域政务服务新标杆，为推动住建事业高质量发展提供坚实的服务保障。
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