2025年5月丰台区政务服务中心整体运行情况平稳，本月中心共运行22天，共接待办事人员2.4万余人次，日均接待约1090人次；收件受理1.05万余件，日均收件受理约477件；网上受理申请1820余件，日均受理83余件。
本月共提供延时服务61小时。其中，早中晚延时服务45小时（18个工作日），实际接待办事群众1642人次，咨询286件，窗口受理857件，出件501件；周六延时服务16小时（4个周六延时），实际接待办事群众286人次，咨询26件，窗口受理178件，出件82件。
利企便民方面，一是咨询服务5月解答企业、群众咨询共计14460件。其中，现场咨询服务2447件、电话咨询服务11424件（一层呼入量9795，专区呼入量1629）、在线导办咨询589件。二是EMS免费寄递服务。5月为企业群众提供EMS免费寄递服务，共计8304件，主要业务集中在企业开办、综窗受理、“零见面”审批服务方面；三是爱心暖心服务，为无障碍人士、老年人等特殊人群提供爱心、暖心服务23次。
智能辅助方面，一是网办自助服务。5月自助服务区为企业群众提供服务咨询、帮办、指导服务共1821件；二是智能自助服务。5月智能自助机为企业群众提供便捷办理2658件。
服务评价方面，5月丰台区政务服务中心服务满意度良好，一层综合大厅共收到企业、群众表扬信9封，锦旗4面，五层社（医）保大厅共收到企业、群众表扬信6封。
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