一、行政执法机关执法主体名称及数量

    执法主体名称：北京市丰台区人民政府和义街道办事处。

    执法主体数量：1个。

    二、各执法主体的执法岗位及人员在岗情况

    A类执法岗位编制：21个，实际在岗17人，外借4人。

    三、执法力量投入

    除借调人员外，其余在岗执法人员全部投入一线执法。A类执法岗位已在执法平台全部进行关联，A类执法岗位编制比为80%，执法人员全部参与行政检查和行政处罚，参与执法率≥80%。

    四、政务服务事项的办理情况

    不断优化政务服务环境。建设街道标准化政务大厅，改善政务服务硬件环境。推进街道政务服务“一门、一窗、一次”改革，设置10个综合窗口，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的模式运行。梳理147项政务服务事项，践行“最多跑一趟”、“一站式”服务。解决西三社区办公用房面积不达标问题。

    五、执法检查计划执行情况

    （一）“疏整促”专项行动全面完成。大力拆除违法建设，全年共拆除违法建设95761平方米，腾退土地10.57公顷，超额完成2019年拆违任务，拆除量位列全区街道第二名。集中力量攻坚拆除国际监狱南侧、太和大院等7处大体量违法建设，围绕南苑森林湿地公园起步区建设，拆除大泡子9处出租大院和赵王庄11户村民违建房屋，解决了20多年的历史遗留问题。开展全产业链条整治，对中铁兴都大院、长城日化出租公寓等进行集中整治，关停和义五金市场，整治辖区无证无照经营企业47家、群租房28户，查处占道经营89起，罚款40100元，实现占道经营、“散乱污”企业等“动态清零”，持续开展“住改商”及违规仓储物流专项整治，加强管控避免反弹。

    (二)环境污染治理效果持续显现。以扬尘管控为重点，实现PM_2.5、TSP浓度双下降目标，按要求及时启动空气重污染预警，对辖区裸地进行全覆盖，检查施工现场4家次，苫盖工地裸地8块。治理松林庄平房区污水直排问题，消除黑臭水体，落实“河长制”规定，加强日常巡查，各级河长全年累计巡河490次，小龙河水面逐渐重现清澈。继续巩固辖区单位、餐饮企业餐厨垃圾规范化处理成果，在专业公司指导下，9个社区通过厨余垃圾小桶分装试点，引导居民参与垃圾分类。

    （三）推进诉求分类办理。2020年共受理市民诉求6429件，成绩总体稳定，排名由2019年底10名上升至第3名。针对“接诉即办”工作，至少两天调度一次，逐个分析解决，并加强督促督导，立即办理居民身边的“小散急愁”诉求，科室、社区、物业等建立日常沟通机制，及时解决水电气热、跑冒滴漏、暴露垃圾等迫切问题，及时发现并消除电动车飞线充电、群租房等安全隐患，严厉打击无序占道经营。挂账督办难点问题，对解决周期较长或需要协调多部门协商的事项，实行挂账督办，以解决问题为目标，研究制定针对性措施。逐步推进解决历史遗留问题，针对小区违法建设、私占公共空间、物业管理、停车管理等问题，由分管领导、包片领导专门研究调度。

    （四）充分利用“吹哨”机制。街道全年共“吹哨”34次。协调市、区水务局完成松林庄平房区污水主管线改造，解决久敬庄外贸集团宿舍10户居民供水问题；与区城管、交通、住建、规土、园林等部门，共同研究解决东里停车管理、“僵尸车”、公园保洁、违规施工、违建认定等综合事项。约谈处罚物业单位8家、罚款4.6万元。

    （五）妥善化解矛盾纠纷。针对拆违、疏解整治等工作，逐项开展社会稳定风险评估。落实信访工作责任制，妥善处置群体访、重复访等问题，针对通久步云关停后遗留问题，积极搭建沟通协商平台。发挥街道、社区人民调解委员会作用，及时调处民间纠纷，社区法律顾问覆盖率达到100%，走进社区开展普法宣传20余场次。定期检查企业规范用工情况，调处违反劳动法规事件。

    （六）打造整洁有序的居住环境。深化实施“街巷长制”，做好53条背街小巷的日常清扫维护。加强基础设施建设，完成10个旱厕改造任务，更换小区楼门93个、楼道窗户505个，修补西二、东二等社区路面。加大环境秩序执法，处置无照游商、店外经营等问题1000余起，查处非法小广告、店外经营、广告牌匾等违法行为33起，罚款13800元。依托综合执法力量，持续整治私装地锁、僵尸车等违法行为。

    六、行政处罚、行政强制等案件的办理情况：

    2020年和义街道全年共拆除违法建设95761平方米。行政处罚案件265起，罚款共计500000元。无行政强制案件。

    七、投诉、举报案卷的受理和分类处理情况

    (一)基本情况

    2020年共受理市民诉求6429件，成绩总体稳定，排名由2019年底10名上升至第3名。

    （二）案件类别及分析

    2020年，和义街道共受理市民诉求6429件，其中有效诉求3866件。街道全年反映问题主要集中在（投诉件百件以上）疫情防疫类、物业管理类、违建类、停车管理类、游商类、噪音扰民类、垃圾类等七类问题。

    疫情防疫类题620件，占诉求总量的16.06%；物业管理类问题584件，占诉求总量的15.11%；违建问题270件，占诉求总数的13%；游商类问题139件，占诉求总数的7%；房屋修缮类问题207件，占诉求总数的10%；公共卫生类问题182件，占诉求总数的9%，施工扰民类问题140件，占诉求总数的7%。

    （三）案件处理经验

    1.建立周、月通报制度

    坚持每周通报群众诉求办理情况，每月初在街道内部通报上月热线服务情况，对各科室和社区的热线服务工作进行“三率”排名，排名靠后、接诉量高的科室或社区，主管领导牵头进行会商，查找问题、研究对策。对于部分重点重复件，由街道监察组进行督办，工委会定期调度研究难点问题。主要领导每天关注市民服务热线办理情况，对一段时间内的难点问题、重复举报或推诿扯皮问题直接进行督办。

    2.坚持疑难案卷二次办理

    居民的每项诉求，街道都会进行回访，通过分析研判，对解决不彻底、居民不满意的问题进行专人督办，实行二次解决；对于短期内确实不易解决的问题，通过与当事人进行面谈，力争取得当事人谅解，努力提高满意率。 

    3.建立面谈机制

    通过走访入户，及时掌握群众诉求、问题隐患，努力把矛盾问题发现化解在最基层。各科室和社区接到市民诉求后，第一时间与诉求人电话联系，入户与当事人面谈，当面沟通解决问题。面谈过程留痕，并随处理结果一同回复至市民诉求处置中心。

    八、行政执法机关认为需要公示的其他情况

    无。