本报讯（通讯员 刘晓杰 武益冬 王嘉明）在基层治理实践中，“吹哨报到”与“接诉即办”机制正日益成为解决群众急难愁盼问题的高效途径。无论是北关社区通过快速响应疏通积水胡同，山语城社区联动物业根治居民房屋漏雨，还是三环新城第二社区整治地铁口“乱停车”，都体现出相关单位倾听民意、迅速行动、切实解忧的为民本色。这些案例不仅有效改善了居民的居住环境，更彰显了社区精细化治理与服务创新的温度与效能。

　　“哨声”一响

　　胡同告别“看海”模式

　　长辛店街道的北关社区教堂胡同属于棚户改造区，基础设施老旧。因施工改造堵塞了原有的排水管道，恰逢今年雨水大，每到下雨天，这条胡同里的居民就开启了“蹚水”模式，水深可达脚踝，甚至小腿，给居民的日常生活和出行带来极大不便，还存在一定的安全隐患。 

　　社区工作人员在日常巡查中发现这一问题后，进行了仔细查看，但是收获甚微。于是立即启动“吹哨报到”机制，向城市管理办公室反映情况。城市管理办公室接到“哨声”后，高度重视，迅速组织专业人员前往现场勘查。工作人员仔细检查了胡同的排水管道和周边施工情况，确定了积水的主要原因是排水管道堵塞。 

　　针对这一情况，城市管理办公室制定了详细的解决方案。迅速安排施工队伍使用疏通机对排水管道进行全面清理，使排水管道恢复畅通。为了彻底解决教堂胡同积水问题，提升排水能力，社区还在胡同内新增一处排水口，形成排水双保险。经过紧张施工，新的排水口顺利建成并投入使用。 

　　经过此次整治，教堂胡同的积水问题得到了有效解决。即使在强降雨天气中，胡同内也未出现明显积水，居民出行不再受到积水困扰。居民对此次整治工作十分满意，为街道和社区的高效行动点赞。“原来一下雨，胡同里全是水，出门特别不方便。现在好了，社区和相关部门真是用心用情为居民办实事，这么快就解决了问题，以后再也不用担心积水了，真的太感谢他们了！”居民赵大爷高兴地说道。

　　屋漏墙损惹民忧

　　社区联动解民愁

　　今年大雨频发，云岗街道的山语城社区三区27号楼2单元102室赵女士家卧室的屋顶频繁出现漏雨情况，不仅墙面壁纸大面积翘起、屋顶也出现明显裂缝，原本整洁舒适的居住环境变得满目疮痍。在多次与物业公司沟通后，问题始终得不到解决，无奈之下，赵女士通过12345市民热线反映了自己的困境。 

　　在接到赵女士的诉求后，山语城社区党委高度重视，并由社区书记带队与工作人员第一时间前往赵女士家中实地查看，仔细检查漏雨区域的受损情况，倾听赵女士的诉求与担忧。在充分掌握现场情况后，社区接诉即办小组立即与物业公司联系，分析梳理漏雨问题的关键点位，同时明确要求物业公司尽快安排专业人员到现场进行深度勘查并维修。

　　施工期间，物业公司安排工人先对堵塞的雨水管进行彻底疏通，确保排水通畅；随后又对一层漏雨区域的外墙进行防水处理，从根源上阻断雨水渗入。再次下雨时，社区书记带领工作人员来到赵女士家中查看，赵女士表示这次下雨没有出现漏雨情况，并对社区的积极协调、督促维修工作表示感谢。赵女士家的漏雨问题得到圆满解决，不仅驱散了她的烦恼，更让她感受到了社区党委“为民办实事”的温度与效率。

　　整治地铁口“乱停车”

　　畅通市民“回家路”

　　丰台站作为地铁10号线与16号线的重要换乘枢纽，每日承担着大量通勤与出行客流，是区域交通的关键节点。近年来，随着周边非机动车数量持续增多，地铁站口车辆停放乱象逐渐凸显：不少单车随意停放，甚至侵占盲道、阻塞人行通道，不仅影响正常通行，也存在较大安全隐患，居民反映强烈。

　　为积极回应群众关切，切实改善出行环境，新村街道三环新城第二社区迅速组织力量，在丰台站地铁口周边开展非机动车停放专项整治行动。行动期间，社区工作人员全面排查现场车辆停放情况，对占用盲道、人行道和消防通道的非机动车逐一规范整理，确保车辆按线停放、排列整齐。同时，社区主动联系多家共享单车企业，协同加强对车辆的日常调度与管理，防止占道。 

　　除了现场整理与宣传，社区还在出入口设置多处文明停车引导牌，提醒市民“停车入位、不压盲道、方便你我”，积极引导公众自觉养成良好停车习惯，共同维护整洁、安全、有序的站前环境。 

　　此次整治，共规范摆放非机动车二百余辆，清理障碍点十余处，有效恢复了人行通道与盲道的功能，明显提升了通行效率与市民满意度。下一步，三环新城第二社区将推动建立常态化巡查与快速响应机制，定期组织“回头看”，巩固整治成效，努力实现地铁站周边秩序长效化管理。