好人说

　　群众的事再小也是大事，把每一件平凡的小事做好，就是不平凡。

　　好人故事

　　五里店街道，刘燕，女，1980年8月生，党员，丰台区人大代表，五里店街道油泵厂社区副主任。 

　　刘燕深知电信网络诈骗对居民财产安全的严重威胁，她积极组织社区干部、居民代表、志愿者成立反诈宣传小队，深入社区的每一个角落。 

　　针对老旧小区老年人居多、防范意识薄弱的特点，她精心策划，每月组织开展反诈知识宣传活动。用通俗易懂的语言，结合真实发生的诈骗案例，向居民详细讲解常见的诈骗手段和防范方法，耐心解答居民的疑问。为了扩大反诈宣传的覆盖面，她还带领团队在小区宣传栏、楼道口张贴醒目的反诈宣传海报、反诈宣传顺口溜，利用社区微信群每日推送反诈知识和最新诈骗案例。在她的努力下，辖区居民的反诈意识显著增强，社区电信网络诈骗案件发生率大幅下降。居民走在小区内看到刘燕都会拉着她的手说：“看了你分享的那些案例，我才知道骗子的手段这么多，现在再也不敢随便接听陌生电话了！”“你分享的反诈小视频真好，通俗易懂，让人警醒！” 

　　每当极端天气来袭，刘燕总是主动请缨，冲锋在前。她提前做好应急处置方案，配合领导做好应对部署工作，在极端大风天气期间，她带领社区干部24小时坚守岗位，对小区内的老旧房屋、广告牌、护栏等进行全面排查，共摸排辖区48家门店、21栋居民楼、600余处护栏，协调处理危险树木2处，楼顶安全隐患1处。组织社区工作人员通过入户、微信群通知、电话告知居民大风天气预警信息。她还时刻牵挂着社区里的孤寡老人、困难家庭等特殊群体，极端天气来临之前，逐户告知老人天气预警，嘱咐大家非必要不外出，有需要随时联系社区。值守排查时，路上遇到一位行动不便的残疾老人，她带领社区工作者在狂风中及时修理好电动轮椅并送老人回家。 

　　刘燕定期开展敲门行动，深入居民家中，主动倾听居民的心声，了解他们的生活状况和实际需求。通过拉家常、问冷暖，来记录居民的潜在诉求，做到问题早发现、早介入、早解决，将服务送到家，将矛盾化解在源头，真正做到办一件事，暖一片心。作为丰台区人大代表，她深知自己是连接政府与群众的桥梁和纽带，倾听民声是履职的基础。刘燕听取民意、不畏寒暑坚持现场调研，连续两年提交“解决我地区主要干道交通拥堵及路面修复问题的建议”，并多次协调相关部门，多方联动协商议事，最终完成路面修缮、解决路口拥堵问题。她说：“群众的事再小也是大事，把每一件平凡的小事做好，就是不平凡。”