本报讯（通讯员 张怡飒）“五一”假期，中国人民抗日战争纪念馆（以下简称“抗战馆”）迎来参观热潮。据统计，5月1日至5日，抗战馆共接待社会各界观众8万人次，红色观展热度持续攀升。 

　　“大家看到的断壁残垣，还原的是卢沟桥事变时的壮烈场景……”5月1日上午，抗战馆第二部分展区内，学生讲解员谭一祎洪亮的声音传来，她正声情并茂地为观众讲解“七七事变”，成为展馆里一抹动人的青春亮色，引得观众纷纷驻足聆听。13岁的谭一祎是北京十二中的一名初一学子，作为抗战馆“小火炉”志愿服务队的一员，她担任讲解员已近3年，是讲解员中的青少年标杆。一小时的讲解中，她思路清晰、饱含深情，将历史细节娓娓道来。优异表现的背后，是她日复一日的坚持。“两万字的讲解稿我背得滚瓜烂熟，每天睡前都会温习一遍。”谭一祎说，她反复打磨语气、梳理历史脉络，只为把最动人的红色故事传递给每一位观众。据了解，“五一”假期，抗战馆每天都有学生讲解员坚守岗位，此外，更有场馆的专业宣教员、志愿者讲解员每天定点提供讲解，为全国观众提供了优质、专业、贴心的讲解服务。 

　　5月3日，抗战馆序厅东侧咨询台前，观众米女士快步上前，满脸焦急地求助：“人太多了，我的手机丢了，能帮我找找吗？”话音刚落，工作人员便拿出一部从文创区域拾获的手机，快速与米女士核对信息。确认无误后，米女士松了口气，连连致谢：“真的是虚惊一场，太感谢你们了，抗战馆的服务贴心又高效。”这样的温情瞬间，“五一”假期里每天都在抗战馆上演。“我们总能收到各区域的保洁员、志愿者、引导员，或是文创店员拾获的衣物、帽子、身份证等物品。按照规定，我们会统一放在入口咨询台，方便失主前来认领。”工作人员介绍道。除了失物招领服务，咨询台还提供轮椅、婴儿车租赁服务，贴心帮扶老人、孩童等特殊群体解决观展不便的难题。“五一”期间客流量激增，为保障观众安全有序观展，场馆进一步加强各展厅巡视频次，咨询台、讲解、安保、保洁、工程等多岗位联动协作，信息共享。同时，展馆在细节上尽显温情考量。展馆中每个柜台边角处都加上了透明硅胶“防撞角”，防观众磕碰。 

　　市民刘女士在留言簿中这样写道：“带着孩子来感受红色历史，收获满满！工作人员全程贴心指引，咨询台服务高效，每个小细节都特别周到。”