本报讯（记者 袁阳）“没想到逛公园的工夫就办好了！”近日，在丰台区万芳亭公园晨练的张阿姨，在社保工作人员手把手指导下，不到两分钟就完成了社保待遇资格认证。这是丰台区人力资源和社会保障局社保中心联合西罗园街道开展的“社保服务进万家”专场活动。现场，一排蓝色咨询台格外醒目，来自区社保中心的青年业务骨干主动招呼往来群众，把服务窗口“搬”进了公园。 

　　“阿姨，您是在北京领取养老保险的退休人员吗？每12个月内需至少完成一次资格认证，确保社保待遇按时、准确发放。”现场，工作人员耐心讲解，并指导张阿姨打开“京通”小程序，完成人脸识别、信息核对，不到两分钟便办结认证。 

　　“本来还愁不会用智能手机，想着过几天去便民服务中心跑一趟，没想到逛公园的工夫就办好了，工作人员真是耐心又周到！”张阿姨拿着操作指引单，连连称赞。像张阿姨这样在晨练、散步间隙咨询办理的老人不在少数，大家最关心“资格认证多久做一次”“怎么操作”“逾期未认证会不会影响养老金发放”等问题，青年骨干们俯身讲解、逐一操作，用通俗易懂的话把政策讲清楚、说明白。 

　　记者在现场了解到，为了让更多老年人跨越“数字鸿沟”，青年骨干们创新服务方式，线下“面对面、手把手”帮办代办，线上“人社主播”同步开启直播讲解，并联动全区26个街镇便民服务中心，实现实时互动答疑。此外，还制作“丰保福保陪您说社保”动画视频，以群众喜闻乐见的形式讲解政策。所有直播回放与动画视频均同步发布至各社区群及公众号，方便未能到场的居民及家属随时观看学习。 

　　“目前社保认证已形成线上线下融合的便捷渠道体系，居民可通过‘京通’小程序、国家社保平台、‘掌上12333’App等线上途径自助完成；不便操作手机的老人，可持本人身份证件前往就近的社保经办机构、街镇便民服务中心或多家‘社银合作’银行的网点办理。”青年骨干李欣桐说，“我们会发挥熟悉新媒体、善用新载体的优势，进一步拓展服务半径，让社保政策触手可及。” 

　　“这些年轻人讲得细、操作快，真是帮了我们大忙！”在公园晨练的赵爷爷对社保青年业务骨干的服务赞不绝口。据统计，活动当天累计接待咨询群众300余人，发放宣传资料100余份，现场帮助80余名老年群众完成社保待遇资格认证，同时解答社保卡换发等多项业务。