●北宫镇 杜光远

　　个人诉求

　　多位市民拨打12345热线反映，璟博苑小区长期存在电动车进电梯现象，既影响日常出行，又暗藏居住安全隐患，要求彻底解决该问题。

　　办诉纪实

　　“又有居民投诉电动车进电梯了！”网格员小袁看着新到的工单，语气满是无奈，“昨天6号楼有居民非要带电动车乘梯回家充电，和其他住户起了冲突，吓得几个带孩子的家长现在都不敢乘梯了。” 

　　璟博苑是回迁安置小区，住户多、老人小孩占比高，电动车上楼充电问题由来已久。社区虽多次张贴告示、上门劝导，但总有居民为图便利心存侥幸，问题始终未能根治。 

　　“光靠劝说是行不通的，必须拿出硬办法！”我当即拍板，“走，去小区实地看看，听听居民的真实想法。” 

　　我们刚进6号楼单元门，就见一位大爷正费力地推电动车往电梯口挪。“大爷，这太危险了！”小袁连忙劝阻。“我家住三层，回家充电便宜省事，小心点就没问题。”大爷不以为意。旁边等候电梯的居民纷纷反驳，“出了事谁担责啊？”“社区要是能有办法拦住电动车进电梯就好了！” 

　　居民的心声让我心里有了谱。回到社区，我立刻组织物业负责人、居民代表、消防专员召开专题研讨会。“从源头杜绝电动车进梯，安装智能阻车器是最有效办法。”消防专员直言，“设备能自动识别电动车，检测到就锁定电梯，从根本上解决问题。” 

　　物业负责人却面露难色，小区共有60部电梯，如果都加装阻车器，是笔不小的开支。“别到时轮椅、婴儿车也被拦，那就麻烦了！”居民代表也有顾虑。 

　　那段时间，我一边在小区收集居民意见，一边奔波于镇政府及相关职能部门，争取政策和资金支持。功夫不负有心人，该项目成功纳入北宫镇2025年民心项目池任务单，专项资金很快批复到位。 

　　资金问题解决后，设备选型成了关键。我们联合物业、居民代表组成考察组，连续走访了5个已安装阻车器的小区，对比设备性能与口碑。最终选定的智能阻车器，既能精准识别电动车，又能对轮椅、婴儿车等特殊车辆“网开一面”，兼顾安全与实用。 

　　2025年8月初，安装工程正式开工。为不影响居民出行，施工队错峰作业，利用住户外出较少的时段安装调试。我和社区工作人员全程驻守现场，协调解决各类问题：住户担心设备影响电梯运行速度，技术人员当场演示；老人不了解设备功能，我们就反复讲解操作流程。 

　　随着最后一部电梯的阻车器调试完成，小区60部电梯全部“升级换代”。当一辆电动车试图进入电梯时，阻车器瞬间启动，电梯门不会关闭，楼层键无法被按下，电梯处于停运状态，同时还会语音播报警示。 

　　如今的璟博苑，电梯间里再无电动车身影。6号楼的张先生笑着说：“社区办了件大实事！阻车器虽小，却实实在在守护了咱们的平安。”刘阿姨也逢人便夸：“现在有了阻车器站岗，乘梯心里格外踏实！”

　　复盘反思

　　这起电梯阻车器安装事件，让我对基层治理工作有了更深的感悟：

　　一是要聚焦痛点精准施策。面对反复出现的安全隐患，不能满足于“头痛医头、脚痛医脚”的表面整改，要深挖问题根源，借助科技手段拿出治本之策，才能彻底化解风险。 

　　二是要凝聚合力破解难题。基层工作单打独斗难成事，要善于联动职能部门、物业、居民等多方力量，在资金争取、方案制订、落地实施等环节群策群力，才能让惠民举措真正落地见效。 

　　三是要心系群众优化服务。推进民生项目不能“一刀切”，要充分听取群众意见，在设备选型、施工安排等方面兼顾不同群体的需求，做到既解难题，又暖民心。 

　　基层治理说到底就是做群众的工作，只要始终把群众利益放在首位，用心用情用力解决好群众的急难愁盼，就能让社区更有温度、让治理更有成效。