丰台报数字报-王佐镇接诉即办抓住问题源头妥善处置

　　本报讯（通讯员高梦宇陈映烨）近日，有市民拨打12345反映王佐镇佃起村南岗洼古桥北574号门前路有渗水现象，请求帮忙处理。村民说道：“当时就看到水呼呼往外冒，也不知道具体是什么问题，马上就打了12345寻求帮助，想着赶紧处理一下。”在接到来电后，镇里工作人员第一时间到现场，看到水从砖缝里汩汩往外冒，初步判断是地下水管破裂所致。工作人员立刻将现场情况通过工作微信群反馈至王佐镇综治中心，寻求解决办法。镇综治中心接到案件即刻联系所属辖区赴现场处理。佃起村在收到通知后，迅速组织抢修队赴现场勘查，核实问题并开展抢修工作。谈到当时的状况，佃起村委会负责人表示：“用水问题关系到百姓的生活，当时的情况确实十分紧急。我们在接到案件的时候立刻组织了5名工人到现场处置，调配了一台挖掘机配合工作。”现场施工环境比较恶劣，挖掘机完全无法起到作用，只能依靠人工作业。五名工人分成两组，轮班挖掘，经过了两个多小时的不懈努力，终于找到了漏水点并修复完成。“虽然作业条件比较恶劣，但是在努力之下最终将问题妥善处置，将民生问题遏制在源头，没有耽误辖区百姓用水。”相关负责人表示。

　　王佐镇在办理“接诉即办”案件过程中，不断总结经验、吸取教训，完善工作机制，建立日常巡查制度。工作人员在日常巡查过程中发现问题及时上报至工作微信群，相关部门迅速反应，第一时间到现场核查处置。镇综合指挥执法平台建立机制与动态台账，形成日巡查制度，将困扰群众的城市秩序问题进行常态化、动态化管理，抓住问题源头妥善处理。

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