本报讯（通讯员 金存）“单位欠我工资，我想通过仲裁解决，但是不知道具体流程是什么，应该怎么办？”“我们不是不想给员工发工资，只是疫情导致资金紧张，希望仲裁院能考虑下我们单位的实际情况。”笔者在丰台仲裁院找到了答案，公益法律援助咨询窗口的律师正在为茫然无助的群众详细解答法律疑问；调解室内调解员和仲裁员本着“互相理解、共渡时艰”的原则在进行调解和释法说理，最终确定欠薪单位分期支付员工费用。“怒气冲冲而来，和和气气而归”成为丰台仲裁院门前一道独特的风景。

　　据了解，为做好“六稳”工作、落实“六保”任务要求，丰台仲裁院从梳理案件受理情况入手，有效区分积压案件和新增案件类型，开展“仲裁积案处置”专项行动，每周五下午，仲裁院都会组织工作人员对《民法典》基本理论等进行集中学习；除了按月对调解率、结案率、开庭数量、结案数量等仲裁指标进行考核公示外，制作了要素式调查表、要素式庭审笔录等一系列模板并在庭室内进行推广，形成了点对点链接、环环相扣的要素式办案流程；建立了疑难案件会商制度，结合外卖骑手、网约车、电商平台等新业态的劳动争议等对案例进行定期分析，统一裁判尺度。

　　“公正执法 清正廉洁”“剑胆琴心济困扶危 义正辞严锄强扶弱”，除了群众口中的声声感激和认可，丰台仲裁院收到的一面面锦旗和一封封感谢信也在无声地展现着仲裁院调处争议的成果。

　　仅8月一个月，丰台仲裁院电话、现场接待法律咨询1100余件，累计立案619件，成功调解争议248件，结案率环比增长11%，源头治理效能凸显。

　　“下一步，我们将继续在提高案件处置效率上下功夫，通过量化考核指标和加强公示对比等进一步营造‘比、学、赶、帮、超’的工作氛围。”丰台区仲裁院相关负责人介绍道。