12月8日，由北京市人民政府新闻办公室主办，中央广播电视总台国际在线承办的2020“丝路大V打卡最新北京”活动在中国园林博物馆启动。来自哥伦比亚、克罗地亚、埃及、法国、意大利、瑞士、南非、英国、美国等国家的外籍大V组成参访团，走访丰台区方庄社区卫生服务中心（以下简称卫生服务中心）和北京市民12345服务热线中心（以下简称热线中心），实地了解北京如何通过转型服务升级和优化营商环境，让百姓受益。

　　丰台区方庄社区卫生服务中心是中国首家挂牌成立的社区卫生服务中心，承担着方庄地区9万居民的医疗服务工作。通过多年摸索，卫生服务中心逐步构建出“智慧家庭医生优化协同模式”（简称“智慧家医”），为居民提供一体化、连续性的精细化健康管理和基础医疗服务，实现了医患之间连续固定的“朋友式”服务关系。

　　对此，来自南非的辛成乐（Brett Lyndall Singh）表示，他很认同这种模式，“朋友式”的服务关系能够实时跟踪病人的健康情况，“智慧家医”模式值得其他城市借鉴。辛成乐曾在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上荣获“优秀外籍志愿者”称号，他也是中非青年协会会长、中非卫生合作医生代表。他说：“其他国家、城市以及社区可以学习这种模式，我想把今天学习到的知识分享给我的同事，让我所在国家的人民知道这种服务模式已经是非常成功了。”

　　方庄社区卫生服务中心副主任刘新颖介绍说，2010年，卫生服务中心在北京市率先开展家庭医生签约服务，充分利用信息化技术，借助互联网、人工智能、大数据等手段为签约居民提供建立电子健康档案，固定家庭医生，优先预约就诊等服务。目前，卫生服务中心的“智慧家医”服务覆盖辖区8.5万人，已签约家庭医生服务的居民达3.8万余人。

　　“从数据可以看出，方庄社区卫生服务中心的做法显然是非常棒的。”来自瑞士的政治经济领域评论专家、海国图智高级研究员、字节跳动欧洲中东和非洲市场战略员胡海文（Harald Simeon Buchmann）说。胡海文在北京生活了近15年，当他了解到，社区在疫情期间采取跟踪式及一对一服务模式，迅速地阻止疫情扩散时，他说：“令我震撼的是，今天学到了一些预防疾病和防控疫情的具体做法。北京市政府组织各个单位和广大老百姓行动起来积极参与到疫情防控中，我觉得这个方法是世界各国都可以学习的。”

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