本报讯 为持续推进建筑许可审批制度改革,5月10日,丰台分局党组成员、二级调研员李军通过“局处长走流程”以企业经办人身份到办事窗口申报某建设项目规划许可,针对亲身体验过程中发现的申报表填写较为复杂易造成填写错误等问题,丰台分局立即采取有效措施提升服务质量。
规自委丰台分局将问题列入“我为群众办实事清单”,明确牵头领导、责任部门和完成时限,承诺六月底前全部完善到位。同时,进一步通过访谈办事企业收集表格填写存在的问题,第一时间向市级部门反馈,并有针对性地制作了填写说明、申报表网上下载步骤说明等放置在申报窗口醒目位置。对办事企业进行回访,进一步深挖“断点”“堵点”,受访企业表示现在申报表填写方便多了,如表中的“国民行业分类”等信息,原来并不知道有哪些分类、本企业属于哪项分类,还需回到单位上网查找对应项,现在现场就能直接根据填写说明顺利填写,申报环节更加贴心便利了。
下一步,丰台分局还将结合党史教育“我为群众办实事”实践活动,持续关注企业办事体验感,通过开展线上线下走流程、调研暗访、服务对象访谈等多种形式了解企业办事困难,发现堵点难点,听取意见建议,有针对性地完善服务措施,不断优化政府服务水平,提升群众获得感和满意度。