“3·15”国际消费者权益日来临之际，为保障消费者的知情权和选择权，加强消费者权益保护的社会监督，丰台区市场监督管理局结合辖区接诉即办诉求情况，对2021年丰台区企业投诉前十名进行公示，督促企业更好地落实企业责任，强化消费投诉重点领域监管，不断优化辖区消费环境，为辖区百姓放心消费保驾护航。

　　存在问题

　　家装行业合同纠纷多。北京全包圆家居装饰有限公司丰台分公司和业之峰诺华家居装饰集团股份有限公司第二分公司因房屋装饰装修质量等问题引发合同纠纷。北京花乡物华麟丰家居市场有限公司因家具、建材产品质量等问题引发投诉。

　　教育培训行业退费难。受“双减”政策影响，北京加一青年教育咨询集团有限公司涉及的退费投诉数量较多，涉及的主要问题有：退费周期长、退费需扣除手续费等。

　　超市投诉质量问题多。2021年度投诉前十排行榜中，丰台辖区内的超市共占五名，分别是北京欧尚超市有限公司丰台店、北京物美大卖场商业管理有限公司宋庄路店、北京永辉商业有限公司丰台马家堡分公司、北京物美京丰科技发展有限公司玉蜓桥店和北京物美京门商贸有限公司时代风帆店。被诉主要问题包括：产品质量、过期食品、产品标识等。