本报讯 3月18日，丰台区司法局收到一件12345热线“表扬工单”，工单内容是表扬北京市首佳公证处公证员办事效率高，服务态度好。“刚办理完公证，我特别激动，就拨打了12345热线，想通过这种方式真诚地感谢帮助我们的公证员！”这是区司法局工作人员在对当事人冯女士的电话回访中听到的真挚表达。

　　近日，冯女士带着孩子来到北京市首佳公证处办理涉外公证。她本以为办理手续会比较复杂、等待时间会比较长，但承办公证员耐心细致的解答和高效率的办证服务给她留下了良好的办证体验和深刻印象。于是，冯女士在业务办理后随即拨打了12345热线表达对丰台区公证服务的肯定和对公证员的好评。

　　12345热线的“表扬工单”只是丰台区优质公证服务的一个缩影。前不久，公证处收到办事群众亲笔写下的表扬信，一对老夫妇表扬公证员在为其办理公证时“全心全意为人民服务”“甘当一颗永不生锈的螺丝钉”；春节前夕，公证处收到两面锦旗，分别感谢公证员提供了高效且温暖的服务。

　　近年来，丰台区不断升级多种措施，提升公证服务水平和质量。如设置涉外公证办证室，安排公证员专职承办，申请材料符合申请条件的，当天受理即来即办，提升了办证效率，缩短了出证时间；坚持公证服务“周末不打烊”，安排公证员周六值守预约办理公证业务、提供公证咨询服务；提供预约制国内公证业务办理和邮寄公证书等。