本报讯（通讯员 张爱琪）近日，家住青塔街道青塔中街44号院的居民通过微信群、社区书记联系卡向青塔西里社区反映家中下水道出现堵塞。社区工作人员接到居民的反映后立即启动“未诉先办”机制，并第一时间安排人员前往居民家中查看具体情况，协调产权单位对楼上楼下住户进行下水道疏通工作，并在居民群中安抚居民情绪，同步管道疏通工作进展情况。

　　在疏通过程中，工作人员发现发生堵塞的区域为青塔中街40、44号院的总下水管道，社区立即联系小区物业与开发商，共同到下水管道堵塞点位实地查看，经反复排查，并未找到导致堵塞的原因。为了能让住在青塔中街40、44号院的1024户居民尽快恢复正常生活，让每户家中的生活污水及时排出，社区工作人员立即联系青塔街道城乡管理办公室寻求支援，协调排水集团应急队，全力解决青塔中街40、44号院总下水管道堵塞问题。很快，青塔街道城乡管理办公室与排水集团应急队的工作人员前来对下水管进行疏通、抽水等工程作业。

　　在多方的共同努力下，12月7日，管道疏通与抽水工作正式结束。“真的感谢社区把我们老百姓的事放在心上，家里的下水道不堵了，生活污水也能排下去了，真的是办了一件实事啊！”在场的居民纷纷说道。