本报讯（通讯员 赵湘雯）“您好，阿姨，最近咱们在用水用电的时候，遇到过什么问题吗？”物业“管家”赵静定期入户，贴心询问居民李阿姨。“水管上次修完就不漏啦！很好！”李阿姨回答。云岗街道牢固树立“大云岗”意识，切实发挥党建引领作用，街道依托地区党建工作协调委员会，为物业嵌入“红心”，凝聚“民心”，点亮“初心”，充分调动地区华润万象生活物业等各个企业的资源优势，切实提升辖区居民的幸福指数。

　　据悉，云岗街道依托定期召开的党建工作协调委员会，就地区空巢、孤寡老人的情况与华润万象生活物业对接协调，为辖区空巢及孤寡老年业主提供“管家”主动问需及定期走访服务。除此之外，华润万象生活物业还向他们提供上门理发、检修水电、测量血压等多项免费服务，切实提升了这一群体的生活品质。

　　针对辖区老旧小区较多，老年人上下楼不便的实际情况，华润万象生活物业主动提升服务水平，从居民的需求出发，成立由12名物业工作人员组成的老年帮扶队。帮扶队员在经过医护人员专业培训后上岗，在业主行动不便、家中无亲属、遇到紧急情况时，无条件向业主提供24小时应急援助服务。据悉，自2022年1月成立以来，老年帮扶队共出动帮扶131次，服务项目也从最初的送老年业主就医，拓展到如今的送老年业主回家、帮助老年业主搬运重物及购买生活用品等。此外，除4个固定的服务中心，物业还在云岗地区设立了10个便民服务点，向居民提供磨剪子、磨刀、指导老年人使用智能手机、冲刷脚垫等服务，满足居民日常生活需求。

　　在老年帮扶队的感召下，社区越来越多的居民志愿者也自发参与到为老服务中来。镇岗南里社区23楼杜叔叔每年都会参与义务剪发，甲14楼张阿姨每次参加物业便民服务都会帮助宣传。在老年帮扶队的倾情帮扶中，在居民志愿者的义务服务中，在“急难愁盼”问题顺利解决中，暖意在邻里间流淌，老旧小区的幸福宜居底色被重新擦亮。

　　物业服务看起来都是“小问题”，却是实实在在关系着老百姓的“大民生”。为提升辖区物业服务管理水平，规范物业企业服务行为，云岗街道党工委多措并举促进物业服务提质增效。推动成立物业联盟，定期组织物业交流服务经验，相互促进、共同提高。对于物业服务中遇到的难点问题，组织各物业项目负责人联合“会诊”、集智攻关，寻求解决路径、合力解决。对于涉及物业的各类诉求，物业主动沟通、主动解决，做到未诉先办、接诉即办，切实提升辖区居民群众幸福感、获得感和安全感。