本报讯（通讯员 肖雯）近日，丰台区房管局的工作人员接到了居民刘先生家属的感谢电话，感谢他们连日来对父亲的帮助。

　　刘先生今年68岁，曾于1979年参加对越自卫反击战，在对敌作战中，受弹击炸伤腰腿，荣立三等战功。2018年，刘先生选房入住公租房，独自居住。但由于年岁渐长，多种疾病缠身，生活已不能自理，其亲属想凑钱请保姆照顾刘先生起居，但保姆都以房子无独立居住空间为由拒绝提供陪同照顾。在刘先生和亲属焦急万分之际，他们今年找到区房管局相关部门寻求帮助。

　　在得知刘先生及亲属的诉求后，为尽快解决其难题，区房管局相关部门工作人员第一时间向属地了解刘先生的家庭现状。由于刘先生行动不便，工作人员主动入户走访，面对面加强交流沟通，认真倾听他的诉求，及时了解他的想法，将住房保障相关政策，掰碎了、揉开了，一遍又一遍耐心地讲解。同时根据刘先生的实际情况，提出了为便于照顾，建议考虑在其亲属居住的小区附近租住房屋，申领市场租房补贴；或为了便于居住，在产权单位的配合下，在目前居住的房屋里增加软隔断设施，既可以提高空间利用率，又能满足不同的隐私需求等多条建议，并细心地留下咨询电话，便于随时解答政策等相关问题。

　　区房管局相关部门多次对接公租房项目产权单位，努力推动最迫切的问题得到解决，提升了刘先生的生活质量和幸福感。7月2日，刘先生亲属代表刘先生送来了写有“党的政策好、真情暖民心；人民公务员、敢为孺子牛”的锦旗，感谢工作人员的耐心服务与真诚帮助。