本报讯（通讯员 王嘉明）近日，新村街道桥二社区彩虹街区的居民刘女士反映家门前树木遮挡阳光，要求修剪树木。但工作人员进行现场核实后，并未发现树木遮挡阳光的情况，这些树木的生长状况良好，且整体形态和高度都符合街区的绿化规划。

　　其实，刘女士两年前曾经反映过修剪树木问题，当时为了减少遮挡，已经将树木修剪得非常严重，导致刘女士家阳台前的树木高度已经明显低于其他树木，直到今天都没有长到平均高度。如果此时再进行修剪，不仅会影响树木的生长，还可能对整个街区的环境美观造成影响。

　　面对刘女士的诉求，桥二社区党委书记表示即使无法满足，但也要做到事事有回应，获得群众认可，赢得群众口碑。由此，工作人员开始多次上门面对面交流。第一次拜访时，刘女士一看到他们，就抱怨树木挡住家中的光线，让她感觉心情压抑。工作人员耐心倾听，等刘女士说完后，温和地向她解释树木对于环境的重要性，以及目前这些树木无法修剪的原因，让刘女士态度有所缓和。

　　第二次入户，工作人员带来了一些关于树木养护和绿化知识的宣传资料，用图片和文字向刘女士展示树木在净化空气、调节气候等方面的作用，让刘女士有所动摇。

　　第三次沟通，工作人员特意选择了阳光明媚的日子，邀请刘女士一起走到户外，感受街区里绿树带来的清凉和舒适。与此同时，社区工作人员提出了一些改善刘女士室内采光的建议，比如更换窗户的玻璃、调整室内的布置等。这次，刘女士进行长久思考后，态度终于发生了变化。

　　“你们的耐心和真诚深深打动了我，让我体验到了有温度的社区。”刘女士赞叹道，并表示愿意与大家一起共同维护街区的美丽环境。

　　“带着诚意贴近群众，带来了化干戈为玉帛；揣着诚意深入群众，加强了群众信任与理解。”新村街道桥二社区工作人员表示，将继续耐心、真诚地对待居民每一件诉求，加强与群众沟通，快速回应群众诉求，让群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。