本报讯(通讯员 肖鑫 张爱琪)近日凌晨,青塔街道芳园社区书记接到了18号楼5单元李大姐打来的电话,反映家中一直在漏水。挂断电话后,社区书记第一时间联系了物业公司到达现场了解情况,并尝试敲响楼上住户房门找寻漏水来源,但一直无人应答。为尽快解决漏水问题,社区工作人员查找登记台账,确认此房屋为出租房并紧急联系了中介公司。在与中介公司协商后,物业打开房门查看情况,经检查发现是厨房自来水开关损坏导致跑水。找到问题根源后,工作人员第一时间展开维修工作,不一会儿就解决了漏水问题。随后几天的时间,社区工作人员协助李大姐做好家中善后工作,并协调中介公司对李大姐家中损失积极进行赔偿。
青塔西里社区工作人员在居民微信群中看到有多户居民反映家中出现漏水问题,便立刻联系物业维修人员一起前往漏水居民家中。经过多户走访排查,维修人员最终确认漏点在15层居民家中。当维修人员到达该户家中时发现住户已经维修完毕,随即对维修情况进行细致检测,以防再次漏水,并逐一前往楼下漏水居民家中,告知大家漏水点位已找到且已完成维修工作。“我们就是通过‘院落驿站’加入的小区居民群,今天发生漏水的事我们也尽自己所能帮助找到漏水点,我们也没有因为漏水产生矛盾,其实都是相互理解的。”一户家中漏水的居民说道。