本报讯（通讯员 白婧丽）“谢谢你！要不是你，我都不知道该咋办。我不会接电话，朋友还以为我故意不理她呢。”郑奶奶感激之情溢于言表。

　　2月18日，郑奶奶神色焦急地踏入太平桥街道天伦北里社区。工作人员陈思琪见状，立刻热情上前询问。郑奶奶急切地说：“我儿子给我买了新手机，可我不会接电话，快教教我！”原来，郑奶奶此前一直用按键机，如今换成智能机，接电话方式从按键变成左右滑动，面对来电时她不知所措。陈思琪不仅帮郑奶奶解决了接电话难题，还耐心指导她学会其他基本手机操作。

　　天伦北里社区80多岁的王爷爷是“数码潮人”。平常，他熟练使用微信视频聊天，还常在“淘宝”“京东”网购。但近日，旧手机进水，换上新手机后，常用应用程序都没了。工作人员刘立平得知后，悉心指导王爷爷在新手机下载程序，并一一完成登录。如今，王爷爷又能畅快享受数字生活。

　　在万泉寺村综合服务大厅，村民张奶奶在工作人员李梦的指导下，下载“宣武医院”客户端，实现手机挂号和预约检查；同时，李梦还耐心教她登录“京通”微信小程序，查看并下载医院发票，解决了报销难题。张奶奶开心地说：“谢谢！太方便了，我还以为得去医院排队打发票呢。”每天，服务大厅帮助10余位老人完成人脸识别认证等工作，切实帮助老人跨越“数字鸿沟”。

　　太南里社区里，工作人员王海云指导杨奶奶下载“老年一卡通”，凭借这个，杨奶奶就能刷卡坐公交，还能在老年餐厅吃饭购物，生活更加便利。在太西里社区，工作人员陈禹根在日常巡查时，发现一位老人想用共享单车却迟迟无法成功。他主动上前帮忙，教会老人如何扫码骑车。

　　这样暖心的场景，在太平桥街道22个社区村（工作组）随处可见。太平桥街道相关负责人表示：“这些帮助虽然看似是举手之劳，但对老年人来说却是极大的便利。”工作人员付出时间与精力，用耐心和专业，真情助力老人跨越“数字鸿沟”，让老年人在数字时代也能感受到温暖与便捷，真正实现了科技成果全民共享。