“张煜嘉心里装着百姓，做到了想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，用真心、热心、细心、耐心对待每一个办事人员，在平凡的岗位上，做出了不平凡的事来。” 4月4日，一封表扬信送到了丰台区政务服务中心税务专区，字里行间诚恳真挚的话语中饱含纳税人对“微蓝”干部张煜嘉热情高效服务的认可和称赞。

日前，年过花甲的戴女士前往税务专区咨询非独立核算分支机构注销事宜，在诉说了自己不了解办理流程，未提前预约当天号源，且身体抱恙，不便再次来厅办理业务的处境后，“微蓝”干部张煜嘉毫不犹豫地主动为戴女士排忧解难。

温馨关怀，暖企亲民有温度

由于身体抱恙，戴女士在办理业务时反复咳嗽，张煜嘉主动关心其身体状况，“把办事人员当成自家人去对待”，多次劝导戴女士先行在椅子上休息，有需要时再提醒其继续办理业务，在遇到办理时间较长的流程时，第一时间安抚戴女士的情绪。

热情周到，服务为民有态度

在办理业务的过程中，张煜嘉所在的窗口时常有过往的纳税人前来咨询问题，“我观察到张煜嘉对每个来咨询的人都是热情周到，尤其是对不会用手机操作的中老年办事人员，她都一步一步不厌其烦地手把手的帮他们操作。”戴女士这样在信中描述她的所见所感。

全程小跑，提质便民有速度

由于登记时间较为久远，戴女士目前已无法登陆电子税务局，为尽快排查原因、解决问题，张煜嘉全程“小跑”，来回在自助办税区和窗口间穿梭，在电子税务局和内网两个系统交替进行操作，仅用时半小时便办理完成税务注销业务，为戴女士提供了“最多跑一次”的“一站式”服务。

踏实低调，助企惠民有力度

“在我强烈询问下才知道她叫张煜嘉，我们老百姓太需要像张煜嘉这样的工作人员。”身为办税服务厅的业务骨干，张煜嘉让人印象深刻的“小跑式”服务和“一站式”服务曾多次获得纳税人感谢信点赞，她以实际行动践行着“微蓝”干部解决纳税人“急难愁盼”的初心。

春风惠企，秋实倍增。税务专区将继续以实际行动贯彻落实党的二十大精神，以高度的责任感和强烈的主人翁意识主动靠前服务，为纳税人、缴费人送去看得见、摸得着、感受得到的融融春意。