本报讯（通讯员 李杨楠 王雪 郭瑄）民生无小事，枝叶总关情。当阳台惊现蝙蝠粪便、居民楼外墙长期漏雨、地埋水管突然爆裂——这些困扰群众的“烦心事”发生之时，社区的响应速度与解决效率，直接关系着百姓的安心与信任。

　　阳台惊现蝙蝠粪便

　　社区“即办”解民忧

　　景苑社区接到热线诉求，市民雷先生反映自家阳台有疑似蝙蝠尸体及粪便，因为家中有小孩，市民担心蝙蝠病毒会传染给孩子，因此向社区求助。接报之后，社区立即启动了“接诉即办”流程。专员前往市民家中实地察看阳台情况，经社区评估危害程度，迅速采购了专业消毒药剂与经认证的人道驱逐喷雾剂。 

　　随着蝙蝠被驱逐，社区工作人员随即为雷先生讲解起预防蝙蝠的常识，并细心修补好阳台顶部的缝隙。社区工作人员离开前，郑重承诺将建立长效监测机制。雷先生此时不仅满怀安心，还主动提出愿将自家阳台设为巡查点，他感慨道：“以前有难题总担心反映无门，如今咱社区这办事效率，让人心里踏实！”

　　房屋年久失修漏雨严重

　　社区联手物业解难题

　　北大街北里社区丰华苑10号楼外墙开裂漏雨问题一直备受关注。该居民楼建成时间久远，因长期遭受风雨侵蚀，外墙出现多处开裂，每逢雨天，雨水便顺着裂缝渗入屋内，导致墙面受潮、墙皮脱落，严重影响居民正常生活与居住安全。 

　　居民们多次向物业反映这一情况，但问题始终未能得到有效解决。无奈之下，居民向社区求助，希望社区能够协调各方，共同解决这一难题。 

　　社区接到居民诉求后，高度重视，立即启动应急响应机制。社区工作人员第一时间与物业取得联系，要求物业安排专业人员对居民楼外墙进行全面勘查，确定开裂和漏雨的具体情况。经勘查，发现居民楼外墙开裂主要集中在18层和19层，漏雨情况较为严重的有5户居民。由于墙体开裂面积较大，仅靠简单的修补难以彻底解决问题，需要进行大规模维修和加固。 

　　为尽快解决居民楼外墙开裂漏雨问题，社区积极协调物业、施工单位等相关方，共同商讨解决办法。经过多次沟通和协商，最终确定了维修方案。 

　　经过2天的紧张施工，居民楼外墙维修和加固工作顺利完成。施工单位对开裂的墙体进行了修补和加固，重新涂刷了防水涂层，并对受损的墙面进行了修复和粉刷。维修后的居民楼外墙焕然一新，漏雨问题得到了彻底解决。

　　爆管抢修速度快

　　供水恢复真及时

　　“多亏街道反应快，不然这大热天停水，家里老人孩子可怎么办！”8月中旬，家住成寿寺街道四方景园四区的居民王阿姨看着恢复正常供水的水龙头，难掩感激之情。

　　由于四区四号楼二单元地埋管道突发爆裂，导致四区四栋楼高区（6层以上）紧急停水。工作人员发现居民群内反映家中停水的信息，及时在工作群内反馈。第一时间联系物业，启动应急机制，查找停水原因，进行紧急维修，并安排街道工作人员现场维持秩序。 

　　经过2个多小时的紧张作业，维修人员成功排查出问题点位并更换破损管道。几个小时后，小区全面恢复供水。街道工作人员逐户回访高楼层居民，确认水压稳定后，才撤离现场。 

　　“忙了好几个小时，师傅们一刻不停地抢修，街道工作人员也坚守在现场，有这样负责任的街道，住着踏实。”居民们看到维修人员争分夺秒地维修，纷纷称赞。