本报讯（通讯员 周杭 赵宗琪 张清）在基层治理中，公共设施的维护水平直接关乎市民的生活品质与安全感。丰台街道庄怡公园的篮球筐因老化损坏影响使用，工作人员迅速更换球网，并建立快速维修机制；花乡街道花溪工作站针对小区垃圾桶门过紧或松动的问题，联合物业逐点调试、分类施策，并推动常态化巡查；玉泉营街道草桥欣园社区面对楼道电子广告牌反复扰民，未采取临时调低音量的权宜之计，而是直接拆除喇叭，当日根除噪声源。三起案例虽涉及不同设施，却共同体现了“民有所呼、我有所应”的治理原则，以精准、务实的举措解决群众身边的“关键小事”，切实提升了居民的获得感与满意度。

　　篮网下的传承

　　丰台街道的庄怡公园属于郊野公园，也是24小时开放式公园，自公园建成后的维护与日常管理工作都归周庄子村负责，公园内设有健身器材、小广场、篮球场、乒乓球场等娱乐设施，供周边居民健身、锻炼。 

　　随着使用频率的增加和自然环境的侵蚀，篮球筐及其配套设施逐渐出现老化、损坏等问题，不仅影响了市民的正常使用，还存在一定的安全隐患。 

　　接到诉求后，工作人员立即到达现场查看篮球筐情况并联系工人对篮球筐的球网进行紧急维修，更换上新的篮球筐。同时，也与公园的负责人沟通，工作中随时查看公园娱乐设施设备，如有损坏问题，及时与周庄子村工作人员联系，工作人员将会第一时间到达现场处理问题。 

　　在工作中采取建立快速响应机制，确保市民反映的问题能够得到及时处理，伴有专业维修团队，具备丰富的维修经验和专业的维修技术，能够迅速定位问题、制定维修方案并实施维修，确保维修工作专业、高效，且在维修过程中，注重维修质量和安全。

　　精准调整垃圾桶门

　　近日，花乡街道花溪工作站接到大溪地小区居民诉求，反映小区内生活垃圾桶门松紧度异常，给日常垃圾投放带来极大不便。经核实，小区内部分垃圾桶门过紧，老人及行动不便人群需费力开启，大幅增加投放阻力；部分桶门松动闭合不严，易引发异味扩散，既破坏小区环境卫生，也加大了物业保洁的清理难度，直接影响小区全体居民的日常生活。 

　　接诉后，花溪工作站高度重视，第一时间联合物业前往小区垃圾桶站点位查看情况。很快，经过两日的紧张维修，小区内的垃圾桶站已全部调试完毕。同时，工作站督促物业建立垃圾桶常态化排查维护机制，从源头避免同类问题再次发生。 

　　此次垃圾桶站处置工作，花溪工作站秉持着“民有所呼、我有所应”原则，精准施策、靶向解决，针对垃圾桶门“过紧”“松动”两种不同故障原因，督促物业制定差异化调整方案，同时兼顾老人、行动不便人群等特殊群体的使用需求和小区环境卫生维护需求，实现问题解决与民生保障的双重效果。

　　拆除扰民“小喇叭” 

　　近日，丰台区玉泉营街道草桥欣园社区高效处置了一起因楼道电子广告牌音量过大引发的重复投诉。近日，市民陈思女士通过12345热线反映，位于草桥欣园四区18号楼四单元内的电子广告牌噪音扰民。她表示，该问题此前已沟通调小，但音量再次恢复至令人难以忍受的程度，严重影响了日常生活。 

　　接到诉求后，草桥欣园第三社区立即启动“接诉即办”程序。工作人员第一时间协同小区物业及广告设备第三方运维公司，三方共同赶赴现场进行核查。经现场确认噪声情况属实，并为从根本上杜绝问题复发，当即决定并执行了拆除广告牌音响喇叭的处置措施。为彻底消除居民疑虑，处置完成后，社区与物业持续观察了一天，确认噪声源消除后再无任何声响，问题得到根本解决，整个流程实现了“当日接诉、当日办结”。 

　　此次高效的处置，清晰地展现了基层治理的务实作风。它体现了“接诉即办”机制对居民身边急难愁盼问题的快速响应力与执行力。通过社区牵头、多方现场联动，形成了高效的协同处置合力。