本报讯（通讯员 赵芮）日前，到丰台区政务服务中心办事的群众发现，大厅内多了一个特别的“办不成事”窗口，企业群众在区政务服务中心提交申请材料后，未能实现成功受理、审批，或多次来厅未能解决问题等情况时，企业群众可以直接向这一窗口提出问题建议，窗口人员对“办不成事”的情况登记核实，纳入“办不成事”问题台账。政务中心定期整理汇总进行分析研判，积极协调相关部门解决整改，确保类似问题不再重复出现，截至12月初，区政务服务中心“办不成事”问题台账共计梳理23件，明确未成功受理原因，细致指导群众完成业务办理，目前23件反馈问题均已解决。

　　区政务服务局坚持问题导向，通过“办不成事”窗口模式，真正将企业群众“办不成的事”当成了“自己的事”来办，提供贴心服务。下一步，将持续健全“办不成事”问题处理和监督机制，切实做到为民、便民、惠民，助力丰台政务服务效能再提升。