本报讯（记者 霍秋蕊）为有效提升供水质量和效率，北京市自来水集团逐步推广智能远传水表应用，目前已完成约140万块水表的更换工作，预计今年内更换100万块智能水表，到“十四五”末将基本完成550余万户全覆盖。

　　与传统机械水表相比，智能水表基于新一代物联网技术实现远程传输，具有实时传输数据、精准计量、直观易读、低耗能等优势，为实现远程获取用户用水情况提供了有力支持。

　　北京市自来水集团以智能水表为切入点，积极探索智慧服务新模式，在丰台区、大兴区亦庄部分社区开展延伸服务试点工作，推出空巢老人安全预警、户内用水异常预警、居民水价超阶梯提醒3项个性化服务。“我们力争通过智能水表及时发现问题，当用水量出现异常，将通过APP、微信等渠道及时通知用户，也会上门帮助用户排查问题，实现从‘接诉即办’到‘未诉先办’的转变，使用户满意度不断提升。”北京市自来水集团营销管理部经理杨雷介绍道。

　　据了解，南苑街道红房子社区飞腾家园小区作为智能水表延伸服务试点，已经有854户更换了智能水表。智能水表解决了水表老化计量不准的问题，实现了查表不入户，缴费不出门，还实现了3项个性化延伸服务，赢得居民的一致好评。

　　北京市自来水集团以飞腾家园为试点，选取10户空巢老人，每日对用水数据进行重点监测，关注用水变化。若用户在12小时内（4时至16时）用水量累计低于1升，将向社区工作人员推送预警信息。社区工作人员将及时联系并了解老人的实际情况，为空巢老人提供多一重安全保障。飞腾家园的李大妈家3月28日换上了智能水表。谈起使用感受，李大妈说要为新水表点赞：“旧的水表有很多指针，我们自己不会看，新的水表字大，而且一看就知道走了多少字，特别方便。长时间没有用水的话还有预警，让我们更有安全感，孩子也更放心了。”

　　通过分析用水数据，定期检测夜间（凌晨1时至5时）用水情况，可以判断出用户家中是否发生设备漏水、管线连接不规范等异常情况。4月11日夜间，系统检测到飞腾家园刘女士家中用水量出现异常，4月12日一大早，工作人员上门核实情况，经排查发现刘女士家的马桶部件松动引发漏水，工作人员及时帮助维修。“智能水表帮了大忙，家里漏水了自己都不知道，多亏工作人员上门提醒。避免了水资源的浪费，也帮我节约了水费。”刘女士说道。

　　此外，北京市自来水集团以丰台区飞腾家园、大兴区亦庄中海墅小区为试点，对今年1至3月份用户用水量进行分析，月平均用水量超过15立方米的用户存在超阶梯用水可能，对这些用户通过发送微信、张贴《温馨提示》等方式，提醒调整用水习惯，避免超阶梯用水。并提醒户内人口6人（含）以上的用户及时按规定办理多人口认定业务，享受优惠政策。

　　记者了解到，为了更好地服务首都市民群众，“北京市自来水集团”APP将于近期推出，专门为用户提供水费缴纳、用水分析、自报水表示数等服务。未来，智能水表数据或将接入“城市大脑”系统，建立企业与政府跨平台数据对接，为构建智慧型城市提供有力基础支撑。