本报讯（通讯员 刘芳）近日，芳城园二区社区微信群内接到3号楼业主反映楼上厨房泡水导致自家厨房吊顶滴漏，情况紧急，希望尽快处理。3号楼为老旧楼房，排水方式为一层独立排水，二层及以上通过二层主管道排放污水，故二层容易发生管道堵塞、污水返冒问题。

　　社区工作人员立即联系二层业主，得知家中无人且无法赶回，获得准许后，社区协同物业紧急破门入户查看，此时楼上厨房地面污水四流、臭气难闻。维修人员判断为下水管道至主管道处堵塞导致污水返冒。

　　当务之急是阻止污水持续渗漏楼下。顾不上令人作呕的臭气，社区工作人员手持抽水泵清理地面污水，物业维修人员操纵管道疏通机疏通户内管道。两个小时的奋战，下水管道内的污水终于乖乖回流不再返冒。

　　二层下水管道返水风险源于二层担负着几乎全楼排污的重任，故此次厨房返水的症结在二层下水主管道存在堵塞。稳住了室内水情，社区工作人员与物业维修人员又马不停蹄地来到地下室疏通主管道。终于，在当晚“做饭高峰”前彻底疏通了管道。

　　在疏通主管道的同时，社区另有工作人员入户查看一层滴漏受损情况，所幸发现及时、处理得当，其厨房吊顶滴漏情况并不严重。工作人员拆开吊顶、清理污水、擦拭地面，并将处理过程详细告知居民。看着工作人员忙不停，居民不断表达感激。

　　此次管道堵塞、污水返冒问题得以顺利解决，既离不开社区工作人员灵活应变、处理得当，也离不开物业工作人员经验丰富、准确判断，更离不开居民及时反映、明理配合。三方心意相通、彼此关照、默契配合，使得此次污水事件初露苗头便被遏制，避免了住户遭受更大的损失。

　　经疏通户内户外污水管道，彻底解除了二层污水返冒的危机，避免了一层遭受更大的损失。

　　二层居民向社区道谢，感谢其坚持入户避免了厨房被污水浸泡；一层居民向社区道谢，感谢其积极响应、及时解决，厨房的吊顶未损坏。