成寿寺街道

　　入选理由

　　党的二十大报告提出“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台”，为街道持续推进网格化服务明确了方向。成寿寺街道建立责任网格，探索“11248”党建引领基层治理模式，即“1个主线”，以党建引领基层治理为主线；“1个目标”，形成人在网格走、事在网格办、情在网格建、难在网格解的治理目标；“2个作用”，发挥党组织战斗堡垒、党员先锋模范作用；“48个网格”，按特点、规模成立以小区、楼门为单位的48个社区综合治理网格，赋名“责任网格”，百余名网格员每天巡查一小时，实现网格社情民意全覆盖。

　　生动实践

　　完善网格治理体系

　　2023年年初，街道党工委在开展实地调研中发现，只有深入居民身边，倾听居民的心声，才能真正了解到居民的所想所需所盼，才能真正解决居民的操心事揪心事和家门口的事儿。 

　　党工委书记带队调研，聚焦网格治理精细化，党工委研究出台成寿寺街道社区综合治理网格制度，按特点、规模成立以小区、楼门为单位的48个社区综合治理网格，赋名“责任网格”，由社区干部担任网格长，机关、社区干部担任网格员，探索小区管家治理模式。 

　　在街道党工委书记的带领下，街道开始探索推动社区网格治理模式，形成责任体系。进一步强化社区“一切工作到网格”的意识，实现琐事不出网格，小事不出社区，大事不出街道。

　　推动形成“网格工作法”

　　把网格当方法，推动街道重点任务落到网格，逐步探索形成了“11248”党建引领基层治理模式，打造综合治理网格，架起为民服务连心桥。 

　　瑞成街社区的居民向网格长反映，小区有些僵尸自行车影响小区环境。在网格长带领下，通过张贴通知等方式，将无主的废旧自行车改造成了外卖小哥进小区送外卖的爱心接力车。这样一来，不仅解决了僵尸车的停放问题，还解决了外卖小哥车辆无法进入小区送货慢的问题，更消除了外卖车辆进小区存在的安全隐患问题，一举三得，赢得了小区居民拍手称赞。 

　　成仪路社区网格员通过逐户走访，充分征集居民意愿，宣传法律法规，排除安全隐患，协助做好厂西平房区环境提升工作。四方景园第二社区接到群众有关文体活动场所不足的反映后，网格员第一时间到网格收集群众需求，协助成立社区乒乓球俱乐部，开放地下活动室，获得居民好评。

　　打造网格工作品牌

　　充分利用基层党组织服务群众经费为基层单位社会治理、社会组织提供支持和保障，鼓励社区（村）打造服务品牌，培育特色文体队伍。 

　　瑞成街社区建立“诉访接待室”，以社区工作人员、物业负责人、辖区企业负责人、社区律师为主要成员，拓展“线上＋线下”诉求渠道，充分利用社区网格员、辖区企业、社区党员、志愿者队伍等力量，收集社情民意，做到一事一落实，提高未诉先办水平。对于各类问题，第一时间按照网格和工作职责下派给网格员和具体负责的工作人员，所有诉求均在三天内处理并回复诉求人。 

　　华苇景苑社区打造“睦邻”楼层长志愿服务队，由辖区党员、退休老干部、骨干志愿者、热心群众等成立的一支骨干治理队伍。社区以1140户5栋楼的华芳园小区为试点，每三层推选一名楼层长，依托社区综合治理网格打造社区党委牵头、网格长负责、楼层长协管的三级联动小区管理模式。 

　　成仪路社区虚拟社工“小翊”线上办公平台，由专管社工专门负责运营，随时接收的居民各类需求，实现问题24小时有应答、有回复，将居民诉求主动吸附在社区。

　　提升网格工作水平

　　成寿寺街道依托党校分校邀请北京市社科院研究员授课，学习社会治理与社区协商相关知识。提前征集社区（村）意见、与老师沟通街道网格治理存在的难点问题及高频诉求，有针对性地带领大家现场分析规范物业管理、保障停车位、管理宠物等真实案例，拓宽解题思路。 

　　下一步，成寿寺街道将进一步践行“四下基层”，厚植为民情怀、挺起担当脊梁、迈稳实干步伐，用心用情贴近群众，从群众中汲取智慧和力量。通过党组织服务群众经费加强对社区（村）网格治理的支持和保障，进一步鼓励社区（村）培育社区治理志愿者队伍、文化团体，提高居民的主人翁意识和参与小区治理的积极性，激发社区网格治理活力，不断提升居民的幸福感、安全感和满意度。