本报讯（通讯员 白广静）近日，人潮如织的候车大厅与进出站口始终热闹非凡，而一抹抹移动的“志愿红”总能穿过拥挤的人群，精准出现在需要帮助的旅客身边——西罗园街道四路通志愿服务队的队员们，化身“行走的导航标”，用热忱与细致，为无数人的出行路点亮温暖光芒。 

　　熙攘的车站里，队员们不仅忙着为全国各地的旅客解答路线疑问，精准指引检票口、换乘通道，更主动把服务延伸到每一个“看不见的需求”里。遇到外国游客，他们没有因语言差异退缩，反而快步上前，用耐心的沟通化解隔阂，一路陪着游客走到M层东侧停车场，帮对方顺利联系上前往住宿饭店的出租车，直到看着车辆驶离，才转身回到服务岗位，将跨国温情藏进细致的指引里。 

　　客流最密集的时段，北京南站南广场的出入口前总有队员们忙碌的身影。他们对各个出入口的公交接驳信息烂熟于心，旅客问起去天安门、颐和园的路线，或是想换乘去北京西站，他们都能立刻报出“公交+地铁”的最优方案，甚至提醒“这个时间段坐哪路公交不堵车”，帮大家避开绕行的麻烦。据统计，整个国庆假期期间，这支队伍累计帮助旅客超过200人次，用高效的服务为车站的繁忙“降温”，让出行少了焦虑、多了安心。 

　　四路通志愿服务队队员吴金华还在服务中留下了一段让人暖心的小插曲。那天他正巡视广场，远远看到一位老人推着自行车坐在路边，双手反复摆弄卡住的链条，眉头拧成了“疙瘩”。吴金华立刻快步上前，蹲下身接过老人手里的工具，仔细调整齿轮位置，指尖沾了油污也不在意。不过几分钟，卡住的链条就恢复了顺畅，老人握着他的手连声道谢，声音里满是感激：“多亏了你，不然我这一路都不知道该怎么办！”