本报讯（通讯员 张炳岩）“工资到手了，心里的石头终于落地了，太感谢你们了！”市民赵先生拿着足额的劳动报酬，这暖心的一幕，正是丰台区人力社保局丰铃专班深入践行“我为群众办实事”实践活动，全力化解劳动纠纷，守护劳动者合法权益的生动缩影。 

　　近日，市民赵先生拿着足额支付的劳动报酬，向丰台区人力社保局的工作人员连连道谢：“工资一分不少拿到手了，悬在心里的大石头终于落地，辛苦你们一次次帮忙协调！”这一幕，是丰台区人力社保局深耕民生服务、柔性化解劳资纠纷、全力守护劳动者合法权益的真实写照。 

　　民生无小事，护薪暖人心。为切实破解群众讨薪难题、化解劳资矛盾，丰台区人力社保局落实“丰铃行动”指引，常态化推进柔性执法、精准化开展护薪维权服务，坚持执法有力度、服务有温度，筑牢劳动者权益保障防线，让维权服务直达民心。 

　　记者了解到，此次赵先生的维权案件，是一起典型的“无凭证、线索杂、追责难”的复杂欠薪纠纷。此前，赵先生通过他人介绍从事安保工作，入职未满一个月便被用工单位无故辞退。遭遇欠薪后，他陷入了维权绝境：既不清楚用工企业的准确全称，手中也没有劳动合同、工资条等任何用工凭证，面对模糊的用工线索和未知的责任主体，多次尝试维权均无果，无奈之下拨通了接诉即办服务热线求助。 

　　丰台区人力社保局接到诉求后快速响应，第一时间启动处置流程。工作人员先耐心安抚赵先生情绪，细致引导其回忆工作地点、值守时间、管理人员、工作模式等细节信息。对涉事点位合作的多家安保服务企业逐一筛查、比对核实、溯源排查，最终精准锁定承接此处安保业务的实际用工责任单位。 

　　锁定责任主体后，工作人员随即与企业负责人对接沟通。初期，涉事企业以“劳动者入职时间短、未签订书面劳动合同”为借口，拒不认可事实劳动关系，推诿搪塞、拒绝支付劳动报酬。面对企业的消极态度，工作人员摒弃生硬执法模式，开启柔性释法说理。 

　　执法现场，工作人员逐条向企业负责人解读《中华人民共和国劳动法》《劳动合同法》《工资支付暂行规定》等相关法律法规，明确阐明即便未签订书面劳动合同，只要形成事实劳动关系，企业就有义务依法足额支付劳动报酬，若拒不配合、恶意拖欠员工工资，将面临行政处罚，甚至列入失信名单，严重影响企业正常经营。同时，工作人员立足情理兼顾的原则，劝说企业换位思考，主动承担用工主体责任和社会责任，积极化解劳资矛盾。 

　　经过工作人员多轮反复沟通、细致疏导、精准普法，涉事企业最终认可与赵先生存在事实劳动关系，当场承诺足额结清劳动报酬。次日，赵先生顺利足额收到应得工资报酬，这场线索复杂、取证困难的欠薪纠纷得到圆满化解。 

　　2026年以来，丰台区人力社保局聚焦劳动用工领域群众急难愁盼，将护薪工作作为民生保障的重中之重，依托“丰铃行动”响应机制，常态化开展用工风险排查，重点聚焦保安服务、餐饮服务、建筑施工等欠薪高发领域，建立重点企业台账，实行“一对一”精准帮扶、常态化动态监管。 

　　针对劳动者普遍存在的举证能力弱、维权渠道窄、法律认知不足等难题，丰台区人力社保局创新推行“容缺受理、主动取证”的便民服务模式，通过多维度线索排查、多部门联动核实，主动补齐劳动者举证短板，破解“零证据”维权难题。与此同时，对经营困难、无主观恶意欠薪的企业，以预警提醒、政策宣讲、用工指导为主，助力企业规范用工、纾困解难。 

　　下一步，丰台区人力社保局将不断优化劳动保障监察执法与服务模式，持续构建和谐稳定的劳动关系，为区域民生保障和经济社会高质量发展筑牢坚实根基。