花乡便民服务店占地约60平方米，主要经营早餐、水果、生活用品及花篮等，是花乡服务保障天坛医院新院的众多项目之一。此外，亚朵酒店、樊家村绿洲便民超市，以及位于医院西门能同时停放330辆机动车的地面停车场等，满足医院职工、就医患者及其家属基本需求的一批项目也已经投入使用。

　　据了解,自天坛医院新院落户花乡以来，花乡党委政府就把做好医院的服务保障工作列入重要日程，并确定了从硬件和软件两方面入手,持续优化医院周边环境的工作思路。

　　整合资源，规划建设餐饮、住宿、停车等配套项目

　　花乡各相关企业和村整合了天坛医院新院周边的资产、资源等，规划、建设了一批餐饮、住宿、停车等公共服务配套项目。近期还有一处美食广场、两家酒店和一栋公寓将陆续投入使用。

　　美食广场位于樊家村路和芳菲路路口的西南角，距离医院东门步行不超过15分钟。“美食广场有麦当劳、喜家德等15家连锁餐饮企业入驻，可以同时容纳千余人就餐，所有店铺都支持网络订餐。目前，食其家、李连贵熏肉大饼这2家已经营业，预计5月初将全部开业。”樊家村村委会副主任于涛介绍说，“另外，在这家美食广场旁边还有两家酒店正在装修，连同去年开张的亚朵酒店一共能提供400余间客房。” 

　　在距离医院不远的纪家庙地区，一栋标准化公寓正在进家具。这栋公寓有710套房，每套面积在18至25平方米之间，月租从2000元到2500元不等，可短租一个月，也可长租。房间内有洗浴、网络、电视等设备。在公寓的公共区域，设有食堂、洗衣店、超市等。公寓物业负责人李经理介绍：“根据天坛医院的需求，在乡政府的协调下，我们已与医院后勤部门进行了接洽，公寓既可以为医院员工提供长期住宿，也可以为就医患者做短期康复提供方便。”

　　“在医院周边，花乡还有三个配套项目可以为医院职工、就医患者和家属提供餐饮、住宿等服务。”花乡副乡长杨继军说，“这些项目全部通过立项批复，并且已经进入开工建设阶段，建成后将会进一步丰富和完善天坛医院新院周边业态，更好地为医护人员及患者提供优质的服务。”

　　常态化疏导、维护医院周边交通和环境秩序

　　据统计，从2018年10月6日至2019年1月25日（共计112天）试开诊期间，北京天坛医院新院区门急诊共计接待患者59.4万余人次。大量车辆、患者及家属涌向天坛医院新院，做好交通和环境秩序等保障至关重要。

　　在医院开诊半年前，花乡党委政府主要领导先后带队前往天坛医院问需，到东城区天坛街道学习服务经验，多次召开专题会议，对医院周边的环境、动静态交通疏导、就医人群服务管理等进行分析研究，成立了专门的保障队伍，定人、定岗，加大监管频次与力度，开展全天候、无缝隙巡查管控，并借助地区党建协调会机制与医院进行积极沟通，建立了良好的合作机制。

　　“我们采取定点盯守、错峰上岗、延时执法等，对无照经营、占道经营、乱停车等现象进行全面监控盯守，目前已经形成常态。”花乡副乡长石磊介绍道。

　　在门诊大厅的一侧，患者刘女士刚从门诊看完病出来，她告诉笔者，“新天坛医院周边的路宽了、干净了，环境好，停车也方便多了。” 

　　下一步，花乡将以方便和满足周边居民、患者、家属的日常生活所需为导向和重点，在持续提升餐饮、住宿等便民服务配套和优化地区交通秩序和环境的同时，不断提高服务标准和质量。