本报讯（通讯员 关璐 记者 邵亦晴）6月29日上午，丰台区召开12345市民热线“接诉即办”工作领导干部大会，区委区政府主要领导对全区“接诉即办”工作存在的问题进行全面梳理，深入剖析原因、研究整改措施、明确目标任务、压实整改责任。要求全区干部提高思想认识，知耻后勇，切实抓好工作落实，认真解决群众诉求，全力以赴让人民群众满意。区委书记徐贱云，区委副书记、区长王力军参加会议并讲话，区委副书记、政法委书记高峰主持会议。

　　会议要求，一是完善区委区政府联合调度机制。建立街道乡镇党（工）委书记月度工作点评会机制，本周区委主要领导即对各街道乡镇月度“接诉即办”工作进行点评督办。分管区领导每周进行工作调度，对重点难点问题及时推进。街道乡镇党政主要领导每天紧盯派件和群众诉求，直接负责，具体抓好落实。

　　二是夯实工作基础。加强区城指中心建设，强化领导班子，认真分析研判，做好“接诉即办”综合调度。研究财权下放具体措施，加大财政经费支持力度，确保基层有钱干事，能干成事、干好事。深化街道乡镇“吹哨报到”工作机制改革，完善街乡镇、社区村干部直接联系服务群众制度，推进各种力量延伸和下沉，明晰权责清单，快速反应和处置解决群众身边的小散急愁问题。推动民主协商，畅通群众反映、表达诉求渠道，对于合理诉求做到速办快办；对短时间难以解决的，耐心细致做好解释工作，争取群众理解。

　　三是分类解决重点问题。针对市场管理、交通管理、环境保护、施工管理等问题，加大执法处罚力度，探索通过建设信用体系等方式，有效震慑违法行为，防止扩大、反弹。针对物业管理类问题，发挥物业行业信用监管平台作用，通过大众点评排名、依法执法处罚等方式，推动物业企业担当履责。针对违法建设类问题，结合疏解整治促提升工作加强督促检查，对易反弹、问题多发点位，持续抓、反复抓。针对街乡边界交叉、权属复杂等问题，进一步明确街乡职责范围，减少因权属不清造成的沟通不畅、推诿扯皮现象，提高热线派单的准确性，提升问题解决效率。

　　四是强化考核问责。对诉求集中、群众满意度低的单位开展联合督查检查，把各部门、街道乡镇“接诉即办”成绩作为考评工作的重要指标。将领导班子和领导干部在推进“接诉即办”工作中的表现，作为干部调整、评功授奖的重要依据。对工作落实不力、面对群众诉求不主动不作为的单位和个人，以及在“接诉即办”工作中存在的形式主义、官僚主义等问题，严肃追责问责。

　　徐贱云强调，抓好“接诉即办”工作事关人民群众切身利益，是评判丰台区是否上台阶的核心指标之一，各级领导干部责任重大。全区上下要进一步树牢以人民为中心的发展思想，勇于担当、主动作为，在解决群众身边的问题上见行动、见成效，全力以赴提升丰台群众的获得感、幸福感、安全感。

　　区领导肖辉利、梁家峰、吴继东、李正斌、李岚、葛海斌、张婕、周新春、李春滨一同参加。区有关部门及各街道乡镇党政主要领导参加会议。XFTB008