本报讯（通讯员 林思奇）近日，受极端天气影响，苗圃东里9-611业主阳台窗户外层玻璃受损严重，产生大裂缝。业主第一时间联系厂商定做，但厂商无法在玻璃制作好前到业主家中把破损玻璃取走。由于定做工期需要10天，所以这10天内存在很大的安全隐患。

　　为此，业主首先联系物业上门查看：破损玻璃是双层玻璃的外层，且在室内人手够不到玻璃，故无法进行处理。随后，业主联系119部门，希望能派来云梯车从外面摘取破损玻璃，但因云梯车数量有限无法派车。最后，业主拨打了热线，希望政府部门能有渠道消除安全隐患。

　　收到业主诉求后，包片人员第一时间上门查看玻璃破损情况，即刻向社区书记反映，并联系车管将楼下车辆移走。之后，社区书记多方协调及时找来云梯车和施工人员，于当日中午从室外将破损玻璃取走，及时消除了安全隐患。