为妥善处理国庆、中秋期间群众诉求，我局多项举措做好服务保障。一是筹划部署到位。节前，召开专题部署会，明确各科室、事业单位加强应急值班值守以及群众诉求的受理转派及办理等工作要求；二是应急值守到位。节日期间，严格落实带班值班制度和岗位责任制，及时解决群众诉求；三是诉求办理到位。所有科室通力协作，落实接诉即办工作要求。局办公室做好综合保障以及疑难诉求的协调处理，值班人员及时做好工单转派及系统回复，救助管理站、养老工作科、社会救助科以及社会建设科假日期间积极联系诉求人，妥善办理群众诉求。