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丰台医保中心开展人员培训,促进医保服务能力提升

日期:2024-02-08 15:52    来源: 区医疗保障局

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一是加强咨询技巧培训。定期开展服务和技能培训,结合政务服务局《政务服务综合窗口人员能力与服务规范》内容进行培训学习,对经办流程和服务标准进行统一指导,提高区医保人员的服务水平,提升参保群众的获得感、幸福感和安全感。二是加强业务能力培训。详细记录日常咨询遇到的问题,定期梳理常见问题,开展业务培训,内容包括医保政策、医保缴费等常见业务知识,不断提升医保经办队伍业务水平,推动医保经办管理服务高质量发展。

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