一是开展培训促提升。聚集街镇社保所关注的热难点问题，开展订单式培训。通过电话沟通，京办群建立共享表留言等方式收集诉求清单，采用“理论讲解+现场实操”相结合的方式开展；以“图文+案例”形式，围绕社保新系统操作、退休业务流程、遗属待遇、工伤待遇、养老金补发等高频业务注意事项进行系统讲解，共70余人次参与。二是增扩权限强保障。积极对接市中心的业务部门和技术保障部门，增加街镇工作人员的社保业务权限，方便群众办事，减少街镇工作人员跑腿，减轻政务服务大厅排队叫号压力。三是准确指导优流程。依托市中心业务类新系统操作指导书，协调各业务科室更新操作流程，完善解答口径，及时调整指导书，下发各街镇，确保业务精准指导，截至目前,已完成第5版业务指导书更新。