为进一步提升军休干部服务管理保障精细化水平,按照市级工作部署,丰台区于1月中旬启动军休干部及无军籍职工年度登记审核工作。
一是统筹联动,构建全区“一盘棋”。为推动审核工作顺利进行,丰台区军休安置事务中心构建“1+33+25”全域联动体系,即成立由丰台区军休安置事务中心党委书记、主任挂帅的专项指挥部,组建覆盖33个军休所、25个街镇的年审作战单元,以专班化运作统筹全区资源通过“预判式推演”梳理高龄认证、材料核验等共性难题,形成标准化处置预案,建立动态协同机制,实现政策执行同频、服务流程同轨、情况归集同步,确保全员如期完成登记审核。
二是双擎驱动,跑出审核“加速度”。为确保年审工作高效推进,建立“云端快办+线下精办”双轨服务,打造立体式年审服务矩阵。线上通过微信群,发布审核通知和操作指南,实现“指尖触达、掌上即办”;线下设立33个军休年审服务驿站、办理多场线下集中审核,配置系统培训的工作人员,为军休干部提供面对面咨询和帮助。
三是精细推进,构筑服务“同心圆”。为实现审核工作全面落地,创建“三色服务法”:绿色通道服务90岁以上军休干部,黄色提示跟进异地人员,红色关怀帮扶独居、病困群体。建立“军休服务日历”,各支部书记委员冲锋在前,将年审工作与支部会议、谈心谈话、走访慰问、节日活动等深度融合,将年审工作转化为深度服务和暖心互动,架起了民意沟通的“连心桥",推动军休干部满意度持续提升,“有事找军休所”的信任共识不断深化,实现业务办理与情感沟通“双提升”。
下一步,丰台区军休安置事务中心将持续释放年审经验“乘数效应”,以军休干部所需所盼驱动军休服务能级跃升,奋力谱写"让尊崇更有厚度、让服务更有温度"的丰台军休服务新篇章。
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