2023年5月,丰台区政务服务中心整体运行情况平稳,本月中心共运行22天,共接待办事人员3.03万余人次,日均接待约1380人次;受理审批申请2.93万余件,日均受理约1330件;网上受理审批申请0.17万余件,日均受理80余件。
利企便民方面,咨询服务5月解答企业、群众咨询共计11941件。其中,现场咨询服务6332件、电话查询服务5902件、在线导办咨询517件。二是EMS免费寄递服务。5月为企业群众提供EMS免费寄递服务,共计4626件,主要业务集中在企业开办、综窗受理、“零见面”审批服务方面;三是爱心暖心服务,为无障碍人士、老年人等特殊人群提供爱心、暖心服务43次。
智能辅助方面,一是E服务。5月E服务区为企业群众提供E服务咨询、帮办、指导服务共4939件;二是智能自助服务。5月智能自助机为企业群众提供便捷办理5530件。
服务评价方面,5月丰台区政务服务中心服务满意度良好,共收到企业、群众表扬信3封,锦旗1面。
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