2023年7月,丰台区政务服务中心整体运行情况平稳,本月中心共运行26天,共接待办事人员3.08万余人次,日均接待约1180人次;受理审批申请2.80万余件,日均受理约1080件;网上受理审批申请0.18万余件,日均受理70余件。
利企便民方面,咨询服务7月解答企业、群众咨询共计14026件。其中,现场咨询服务6746件、电话咨询服务6606件、在线导办咨询728件。二是EMS免费寄递服务。7月为企业群众提供EMS免费寄递服务,共计4805件,主要业务集中在企业开办、综窗受理、“零见面”审批服务方面;三是爱心暖心服务,为无障碍人士、老年人等特殊人群提供爱心、暖心服务27次。
智能辅助方面,一是E服务。7月E服务区为企业群众提供E服务咨询、帮办、指导服务共5216件;二是智能自助服务。7月智能自助机为企业群众提供便捷办理4952件。
服务评价方面,7月丰台区政务服务中心服务满意度良好,共收到企业、群众表扬信9封,12345表扬工单5件,锦旗2面。
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