为进一步落实好区接诉即办指挥部有关要求，2023年12月5日，成寿寺街道党工委组织开展了市民热线“开放日”活动，邀请了辖区区人大代表、政协委员、党员干部、社区居民一同走进街道市民诉求处置中心，通过参与“四个一”活动，进一步聚共识、聚智慧、聚合力,通过党建引领，以众智慧为民生幸福添底色。
    聚共识，画好为民服务同心圆。从接到市民诉求开始到案件办理解决，其中涉及多个流程与环节，街道需要调度人力物力，统筹协调多方资源办理案件。市民诉求处置中心主任姚楠围绕党建引领、工作机制、主动治理、未诉先办等方面，向参会人员详细汇报了一次接诉即办工作。让参会人员对街道工作职责、接诉即办处置流程、未诉先办有了进一步的了解和认识。深刻认识到，接诉即办工作的每一通电话都与百姓生活息息相关，关系到群众的获得感、幸福感、安全感。深刻感受到，街道干部坚定的为民服务的初心和为民办实事的决心。参会人员纷纷表示，今后将发挥单位、职业、个人资源优势，共同为辖区居民服务，解决好居民急难愁盼的问题。
    聚智慧，提出为民服务实举措。为更直观地了解居民真实感受以及日常案件调度过程，代表们参与了一次电话回访，现场观摩了一次街道接诉即办日调度会议。区人大代表许文瑛亲自给居民拨打电话，了解诉求办理情况及居民的满意度，听到居民说“问题已经解决了，我很满意”时，她高兴地笑了，并向居民表达对街道工作认可的感谢之情。在一个个诉求件调度过程中，代表们也了解到，一些疑难复杂的难办问题背后，街道、社区干部是如何解刨麻雀，通过深入分析问题根源、居民情况、法律政策等方面，多轮交流探讨后，确定出一条解决问题的方法路径。调度会后，代表们结合居民诉求、派单机制、主动治理等方面与市民诉求中心的干部进行了深入的交流与探讨，为推进辖区治理贡献智慧。
    聚合力，践行为民服务初心使命。代表们在市民诉求处置中心工作人员的带领下，与方南家园社区书记一同入户一位79岁高龄的居民，同他开展了一次面对面对话交流。老人因小区垃圾桶站设置问题曾拨打市民热线，通过与老人耐心的解答，为老人讲解桶站设置的依据和政策，介绍当前区、街道开展垃圾分类工作的意义，宣传垃圾分类小知识，最终获得了老人的认可和理解，对街道社区高度重视，上门解决问题高度赞扬。在与老人亲切交谈中，代表得知老人子女不在身边，生活中时常会遇到较为棘手的问题，当即与街道和社区工作人员商量，要定期入户为老人提供照顾和帮扶，老人表示“感谢党和政府，让我们心里暖暖的”。随后，代表们参观了方南家园社区建成的全市首家地下电动自行车库。
    下一步，成寿寺街道将继续做好接诉即办工作，牢牢站稳人民立场，坚持党建引领，凝聚好辖区人大代表、政协委员、党员居民资源力量，用力、用心、用情解决好群众诉求，共同为丰台区倍增追赶、合作发展，为首都现代化建设贡献力量。